百度外卖

百度外卖，是由百度打造的专业外卖服务平台，覆盖众多优质外卖商家，提供方便快捷的网络外卖订餐服务。2015年7月28日，百度在Q2财报分析师会上宣布将对百度外卖项目进行独立发展和开放融资。这意味着，百度外卖成为百度发力O2O领域的先锋队。2016年8月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8月10日，北京市食药监局对百度外卖进行立案调查。2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖。2018年10月15日，百度外卖正式更名为“饿了么星选”。

中文名：百度外卖

提供服务：订餐外卖

公司总部：中国北京

公司口号：品质生活安全送达

发行日期：2014.05.20

软件大小：11.5MB

软件平台：安卓2.1及以上

软件类别：生活助理

软件语言：简体中文

开发商：百度

1、简介

百度外卖是由百度打造的专业外卖服务平台，提供网络外卖订餐服务。于2014年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，截至2015年11月，已覆盖全国100多个大中城市，吸引了几十万家优质餐饮商家入驻，现平台注册用户量已经达到了3000多万，在白领外卖市场实现份额第一，是业界最有品质的外卖平台。

订餐可以通过PC端网站、独立手机APP、微信公共账号“百度外卖”以及百度地图“附近”功能来进行操作。百度外卖极其在乎品质和用户体验，消费者可以基于地理位置搜索到附近的正餐快餐、小吃甜点、咖啡蛋糕等外卖信息，可*选择配送时间、支付方式，并添加备注和发票信息，随时随地下单，快速配送到手，完成一次足不出户的美味体验。

2、特点

百度外卖具备得天独厚的定位优势和强大的搜索功能，消费者进入手机APP后，无需输入具体位置就可精准地搜索到附近餐饮商家，快速完成下单。

品牌餐饮的批量入驻形成了百度外卖独特的资源优势，除麻辣诱惑、俏江南、汉拿山、大鸭梨等正餐陆续进驻百度外卖；也有品类繁多的快餐小吃，如必胜客、赛百味、吉野家、周黑鸭；还有最流行最新潮的美食，如黄太吉、叫个鸭子、西少爷肉夹馍等都已入驻；甚至饮品甜点也能在线下单坐等上门，星巴克和满记甜品均已在百度外卖平台上线。

3、发展历程

2014年04月，百度外卖进入O2O行业开始内测

2014年05月，网站、WAP正式上线

2014年06月，入驻商家近万家

2014年08月，百度外卖APP正式上线，在各大手机应用市场均可下载

2014年12月，百度外卖覆盖城市达到70余个

2015年05月，百度外卖首夺白领市场占有率第一

2015年06月，百度外卖申请18项物流技术专利

2015年07月，百度外卖完成2.5亿美元融资

2015年07月，百度外卖正式独立发展，强势领跑白领市场

2015年11月，百度外卖覆盖全国100多个大中城市，平台注册用户量达到3000多万

2015年11月，百度外卖蝉联全国白领外卖市场占有率第一

2016年10月1日前，百度外卖将完成平台上所有商户证照和食药监要求的餐饮许可证数据对接，公示所有线上餐厅的证照，并完成餐饮量化分级公示。

2017年7月，顺丰已与百度外卖达成业务合作，将为百度外卖在北京、上海、广州、深圳等10余个城市的部分商圈提供餐饮外卖配送服务。

2017年8月21日第一财经独家获悉，饿了么最快将在本周宣布收购百度外卖。接近交易的百度相关人士对第一财经记者透露，上述交易完成后，百度外卖将独立运营一年左右。

2017年8月24日，饿了么正式对外宣布合并百度外卖，合并完成后，百度外卖成为饿了么的全资子公司。饿了么创始人兼CEO张旭豪表示，通过这次交易，百度集团也成了饿了么的股东之一。

2018年10月15日，百度外卖正式更名为“饿了么星选”，App也采用了新的标识。

4、用户常见问题

Q1：怎样才能在百度外卖订餐？

A1：电脑可以直接输入百度外卖的网址，或者百度搜索“百度外卖”，输入自己的地址后即可订餐；手机使用百度外卖APP，自动定位完成即可订餐。

Q2：我需要注册才能订餐吗？

A2：无需注册，只需要输入手机号获得动态码即可订餐，但更鼓励用户绑定手机号拥有个人账号，便于享有后续的积分及会员特权。

Q3：百度外卖接受电话订餐吗？

A3：只接受网络订餐，暂不接受电话订餐。

Q4：下单之后怎么知道自己下单成功了？

A4：下单后页面会显示下单成功，同时用户会收到下单确认信息，表示商户已接单。

Q5：怎样知道外卖要多久送到？

A5：可以参考下单餐厅给出的平均配送时间，如遇用餐高峰与恶劣天气等不可抗拒因素时，送餐时间将会延长，建议提前一至两个小时预定外卖，以便尽早送达。百度外卖还可以催单，能减少用餐等待时间。

Q6：可以取消订单吗？

A6：下单后，可以取消订单。如果商家还未接单，点击“取消订单”就可以直接取消；如果商家已经接单，那么需要电话协商解决。

Q7：点餐后如何付款？

A7：可以选择餐到付款，也可以选择在线支付（部分地区）。

Q8：如何联系百度外卖？

A8：从百度外卖的网站选择“联系我们”，里面有电话、邮箱等各种联系方式。也可以关注新浪微博或微信订阅号“百度外卖”。

5、商户常见问题

Q1：加入百度外卖需要哪些条件？

A1：需提供符合国家法律法规要求的经营许可证照，包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证或食品流通许可证等。

Q2：提交申请之后多久会得到回复？

A2：填写入驻申请表提交成功之后，如果资料审核通过，百度外卖工作人员会在7个工作日之内跟商户取得联系。

Q3：加入百度外卖的流程是怎样的？

A3：从百度外卖的点餐页面选择“联系我们”，进入商户入驻页面，点击页面上的“商户入驻”，或“立即加入”，按照要求填写表格，提交成功并通过审核后会与商户取得联系，然后进行签约上线。

Q4：如果没有配送条件怎么办？

A4：如果店铺暂时无法自配送，百度外卖将根据商户的需求及实际情况协助安排第三方配送或百度物流来保证商户的配送服务质量。

Q5：如何下载小度掌柜？

A5：电脑下载：为了百度外卖商户平台的正确安装和使用，百度外卖的销售人员会上门帮商户安装电脑端的小度掌柜。手机下载：支持安卓和苹果IOS系统，可在百度外卖商户入驻平台扫描二维码下载。

6、公开调查

2016年8月10日，针对美团等外卖平台暴露出的食品安全问题，北京食药监局召开了网络订餐平台问题通报会，美团外卖、百度外卖、百度糯米、到家美食汇、饿了么参加。北京食药监局餐饮处处长刘国斌在会议上表示，《网络食品安全违法行为查处办法将在10月1日实施。按照《食安法》规定，平台没有尽到审查义务，平台将被没收违法所得，最高罚款20万元。

北京食药监局网监中心还排查了百度外卖、美团外卖、饿了么三大平台上没有资质的订餐商户，将其中60家向社会公布，同时将对三大平台进行立案调查。

食药监局的相关负责人对《每日经济新闻》记者表示，“之所以本次会议不叫约谈会而是名为通报，就是要通报他们（外卖平台）的问题，让全社会都监督他们。”

公开数据显示，2016年上半年，北京市食药监局投诉举报中心共收到对三大订餐平台的投诉举报228件，其中有关美团网的92件，有关饿了么的77件，有关百度外卖的59件。

7、企业出售

从2016年开始，百度外卖注册资本变更之后的半年之内，接连不断传出出售的消息。最有可能的是2017年3月百度外卖被传将与顺丰战略合作，双方按照1：1的比例成立合资公司，但最终也不了了之。

饿了么收购百度外卖

2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖。据了解，阿里巴巴为此次饿了么收购百度外卖提供融资支持，收购达成后，百度外卖将暂时保持独立运营，高层及公司架构不变，此次收购也并未涉及之前备受关注的百度糯米，而饿了么与百度外卖合作达成后未来的发展规划也终于浮出水面。

饿了么CEO张旭豪在内部会议上表示，此次饿了么与百度外卖达成合作后，将实施双品牌战略，百度外卖的团队和人员不会发生改变。百度外卖自创立就以走高端路线的差异化定位，和自建配送的模式进入市场，为行业发展提供了新思路。

张旭豪同时表示，外卖行业的市场体量虽然很大，但渗透率还很低，还须双方合作。未来上海拉扎斯信息科技有限公司将成立双总部，北京即将成为上海之后的第二个总部。双方合作达成后，百度外卖将专注于高端市场，深挖品质，形成完全的差异化。与此同时，双方未来在技术方面还需要AI的支撑，所以不会关闭这个品牌和取消这个团队。

8、相关新闻

2018年6月3日，据宁波市场监管部门消息，市场监管部门通过自主研发的“网络订餐智能监控系统”，发现饿了么、美团、百度这三家网络订餐第三方平台上仍存在证照不齐的现象，其中食品经营许可证的缺失最为严重。

市场监管部门再次依法对上述3家网络订餐第三方平台进行立案查处，并责令网络订餐第三方平台全面下线无证照、假证照、证照不齐或超期等线上“问题商户”。