摩拜单车

摩拜单车，英文名mobike，是由北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案，是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车，用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。

中文名：摩拜单车

外文名：Mobike

产品名称：摩拜单车

产品类别：出行服务

所属公司：北京摩拜科技有限公司

支持系统：iOS，Android

软件版本：3.2.4

1、官网

http://mobike.com

2、源起

出行是人类最基本的需求之一。我们发现人们的这一需求，尤其是城市内短途出行需求，在目前并未得到很好的满足。所以我们创立了mobike，来实现一个朴素的愿望-帮助每一位城市人以可支付得起的价格更便捷的完成短途出行。为了把这一朴素的愿望变成现实，我们选择了自行车这个最普及的交通工具，并采用创新的理念，结合了互联网技术，重新设计了车身和智能锁，来让使用自行车完成出行变得更容易。我们同时也希望能让人们的出行更绿色，对环境更友好，并帮助减少交通拥堵，让我们生活的城市更智能更美好。

3、愿景

用人人可负担得起的价格提供共享自行车服务，使人们更便利地完成城市内的短途出行，并帮助减少交通拥堵，帮助减少环境污染，让我们生活的城市更美好。

4、优势

摩拜单车经过专业设计，将全铝车身，防爆轮胎，轴传动等高科技手段集于一体，使其坚固耐用，进而降低维护成本。定制的单车外形在街头有较高的辨识度。

使用摩拜单车智能手机应用，用户可以用自己的手机查看单车位置，继而预约并找到该车。通过扫描车身上的二维码开锁即可开始骑行。到达目的地后,在街边任意画白线区域内手动锁车完成归还手续。

摩拜单车摒弃了固定的车桩，允许用户将单车随意停放在路边任何有*画线的停放区域，用户只需将单车合上车锁，即可离去。车身锁内集成了嵌入式芯片，GPS模块和SIM卡，便于摩拜监控自行车在路上的具体位置。车身专为共享单车重新设计的，使用防爆轮胎，无链条的轴传动，全铝不锈车身，整个单车可达到五年高频次使用条件下无需人工维护的标准。经过设计的单车外观，时尚醒目，方便人们找车的同时，也是城市里一道独特的风景。

为了让人人都有单车可骑，摩拜单车定价为每半小时1元人民币。鼓励人们回归单车这种低碳的，占地面积小的出行方式，缓解交通压力，保护环境。

5、特色

无桩理念让用户的租车和还车更简单。

严谨的制造工艺让单车更加安全耐用。

经过设计的外观使单车易于识别。

手机应用软件使用过程流畅，老人与孩子也会操作。

受专利保护。

推动骑行文化，缓解交通拥堵，减少环境污染。

6、使用

随时随地，在线找车-打开app，即可看到身边的摩拜单车。

一键扫码，快速开锁-只需用摩拜单车手机应用扫码车头上或车锁上的二维码，车锁就会自动打开。

城市白线，便捷还车。

停车后手动合上车锁，自动结束计费。

7、免押退款

2018年5月起，摩拜单车陆续在合肥、杭州、东莞等城市实行无门槛免押。此次摩拜免押城市扩容至百城，包括扬州、绍兴、龙岩等，主要涵盖二三线城市，鼓励更多人绿色出行。

摩拜

2018年7月5日，摩拜宣布，将无门槛免押金服务进一步推广到全国，摩拜所有用户都可享受到该服务，已缴纳押金的老用户可随时申请退款。摩拜还宣布进驻美团APP。

摩拜副总裁李彧岑宣布，摩拜在全国范围内无门槛免押，这是共享单车行业，首次完全不受任何条件限制的免押举措。意味着全国超过2亿的摩拜用户可以享受免押骑行服务。摩拜表示，免押后服务标准并不会降低用户的体验。

为何要免押?摩拜方面表示，前期押金作为一种担保形式，对破坏、私占等不良使用情况起到了一定作用，不过随着各方共识的加深，加上*管理、用户自律、企业优化的介入，共享经济的新秩序已初步建立。免押旨在进一步提升用户体验，鼓励更多人加入绿色骑行的行列，让更多人享受到共享经济带来的便利，实现出行无忧。

摩拜用户退押金有两种途径，一是在摩拜APP内“我的钱包”页面按照程序操作；二是通过摩拜官方微信微博留言。用户可以随时发起退押申请，摩拜在收到申请后会立即启动退还操作，退完押金后，不影响用户骑行。

若超时未到账，用户可以通过APP上报情况，并提供摩拜账户和支付流水号以供查询。摩拜相关人员表示，押金原路退还到用户账户的具体时间取决于第三方支付渠道，一般在2到7个工作日内；如果用户在使用期间解除或更换过绑定的银行卡或支付宝，可能会造成退款延迟的现象。

对于已充值押金的老用户来说，可以随时在线申请退押，摩拜在收到申请后会立即启动退还操作，一般在2到7个工作日内押金会退回到原支付账户;退完押金后，不影响用户骑行。

8、新款测试

摩拜单车

2016年10月，在上海地区，有网友在街道上发现一辆“小蓝车”，车身印有“mobike”字样，疑似摩拜正在测试其新款单车。

作为共享自行车，橙色版摩拜单车支持GPS定位、智能防盗等功能，因为是轴传动，所以骑行过程中可以发电来支撑这些功能的电耗。据悉，“小蓝车”仍然配置了GPS定位设备。之前的橙色版因为全铝车身以及特殊的组件而造价不菲，达到3000元左右。据了解，这款看上去更加普通化的“小蓝车”会在成本上有所降低，可能维持在1000元左右的水平。

9、便携雨衣

便携雨衣

2017年7月4日，摩拜单车宣布联合独立设计师品牌exciTING推出为摩拜量身打造的便携雨衣，从全透明帽檐、橙黑两款颜色，到反光、收纳设计。

点开商品购买详情页，映入眼帘的是268元的售价。雨衣提供两种尺码、两款颜色，限量300件。

10、信用管理

日前，海淀法院审结了原告北京智享人生物业管理有限公司与摩拜（北京）信息技术有限公司无因管理纠纷案。经审理，海淀法院虽最终认定北京智享人生物业管理有限公司的相关行为不构成无因管理，并驳回了其诉讼请求。但审理过程中，发现共享单车在停放秩序方面确有可改进的空间，并据此向摩拜公司发送了司法建议，摩拜公司于近期给予回复。

摩拜公司表示高度重视司法建议的内容，研讨并上线了新版的信用分系统，核心在于：实现信用行为可观测、可记录，评价机制可视化、互动化，激励制度阶梯性、可持续。相关奖惩措施包括：高信用等级可以获得更高的现金红包奖励以及优先体验摩拜推出的最新服务；如果用户出现不文明用车行为，其信用分降为一般等级，摩拜将会以当前单价的双倍向用户收取骑行费；而当信用等级降为较差级别时，收取的骑行费将会变为每30分钟100元。

11、企业收购

美团收购摩拜

2018年4月3日晚间，共享单车品牌摩拜召开股东会议，表决通过了美团收购案。

美团收购摩拜

2018年4月3日晚间，摩拜召开股东会议表决通过了美团收购案。摩拜的管理团队将保持不变，王晓峰将继续担任CEO，胡玮炜将继续担任总裁，王兴将出任董事长。

2018年4月4日零时许，摩拜股东会通过了卖身美团的方案：27亿美元的实际对价，其中包括65%现金和35%美团股权。

2018年4月4日凌晨3时许，美团创始人兼董事长王兴在饭否上发文称，摩拜是少有的中国原创，是难得的有设计感的品牌，有着巨大的社会价值，将和美团一起开创更辉煌的未来。

不过，包括王兴和摩拜创始人胡玮炜在内，均对创始团队出局一说予以否认。但他们在回应中也未详述，摩拜创始团队是否在交易完成后，是否还持有摩拜股权。

随后摩拜单车创始人胡玮炜在朋友圈回应称，并不存在所谓的“出局”，在我看来一切是新的开始。

12、相关事件

网上回收摩拜单车开价2千

摩拜单车

2016年12月19日消息，近日，有网友在微博爆料称，摩拜等共享单车的出售信息出现在一些二手车平台上，一辆摩拜的价格在2000元左右。在某二手交易平台上，还有人出价2000元回收摩拜单车。记者在网友发的截图上看到，“2000元高价回收摩拜自行车”，条件是“需拆除GPS”。

而在另一个二手交易平台上，一辆ofo单车则以99元的价格被公开出售。

有网友怀疑，二手平台上公开叫卖的共享单车，很可能是“偷来的”。2016年12月18日，记者登录相关二手平台，已经查询不到上述共享单车的买卖信息。搜索关键字“摩拜”，只搜到了几条摩拜、ofo专用钢丝锁的出售信息。

据了解，此前摩拜单车方面曾透露，初期设计生产1辆摩拜单车甚至需要花费6000元，现在随着原材料采购量的增加，成本已逐步降低到了3000元左右。

58同城、赶集网以及转转平台均表示会严禁共享单车的二手车买卖，将屏蔽所有关于摩拜、ofo共享自行车的信息，一旦发现将锁定发布者账号并第一时间报警。

天价车费

2016年9月，北京市民韩先生反映称，不久前他在五元桥附近搜索到一辆摩拜单车，使用163分钟后又停回原地，不料骑行消费高达600元。北京晨报记者搜索发现，像韩先生一样使用摩拜单车遭遇“天价车费”的不在少数。摩拜单车客服人员表示，系统已做出提醒：无论从何处取车，只要在服务区域外关锁，系统都会按每半小时100元进行收费。因韩先生首次使用摩拜单车且首次出现这种情况，可酌情办理退款。

记者微博搜索发现，在摩拜单车开通的北京、上海、广州，像韩先生一样被收取“天价车费”的人不在少数。“骑了两公里就收我100元。”“我开车和锁车的地方就距离1公里，收了我200元。”

记者打开摩拜单车系统看到有提示称，“即日起，只要关锁的位置在五环及北五环扩展区(西至黑山扈路、永丰路，北至北清路、七北路，东至京承高速)外，系统会自动收取100元/半小时的挪车费。把车从运营区域外骑回区域内，收费为1元/半小时。”

摩拜单车客服工作人员表示，从2016年9月21日起，在运营区域外关锁的骑行系统自动计费为100元每半小时。“不管起点在哪儿，只要最后停放在了运营区域外，系统根据定位都会按100元每半个小时的费用来收取。”工作人员称，摩拜单车平台不会对超出运营区域的车辆信息进行屏蔽，而顾客使用运营区域外的车辆也不属违规。“不过是价格更高，对顾客的信用积分及之后的使用没有影响。”

工作人员提示市民，为了避免高额车费，尽量在五环及北五环扩展区域内的规定地点停放摩拜单车。

不过摩拜单车的工作人员也表示，在这一规定刚施行的几天，接到了不少类似的反映。“这是一个暂时的情况，我们的运营范围在逐步扩大，现在价格为100元每半小时的区域可能不久后就变成1元每半小时。但之后，我们的系统会对收费做出更详细的说明。”如顾客对收费存在异议，可与客服联系，公司会根据具体情况进行酌情处理。“因韩先生首次使用摩拜单车，也是首次出现这种情况，我们将会按正常价格来处理，退还他的多余款项。”

开放大数据

2018年1月17日，摩拜单车也宣布开放海量出行大数据，在确保用户隐私和数据安全的前提下，通过与*部门、科研机构等合作，共同推进共享单车精细化、智能化管理，并在城市规划、绿色出行、可持续交通等领域发挥积极作用。

据悉，目前摩拜大数据开放平台网站首期内容已上线，外界可登录了解摩拜单车运用大数据技术洞察出行需求、优化单车运营效率的众多案例，并提交合作申请。

摩拜方面介绍，每一辆摩拜单车均配备了自主研发的物联网智能锁，集成了多模卫星定位模块和移动物联网通信模块，能够追踪车辆位置、状态和运行轨迹，并实时上传至云端。这为摩拜打造大数据开放平台奠定了基础。