纳税人满意度调查

尊敬的纳税人：

感谢您参加本次满意度调查。

本调查的目的在于了解我局纳税服务工作中存在的问题及纳税人的需求，以便于我们在日后明确工作方向。本次调查采取匿名的形式，您无需填写任何个人资料，请您放心作答。

Q1：请问您的单位性质是？

企业或个体一般纳税人

个体工商户

Q2：您在单位中的身份是？

法人

财务负责人

办税人员

Q3：您的主管税务*是？

城关*

洒河*

三屯*

东荒峪*

太平寨*

：请您对国税局开展的税法宣传进行评价：

Q4：及时开展税法宣传

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q5：网上政务公开

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q6：公布办税指南

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局办税办税服务厅工作进行评价：

Q7：等候时间

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q8：业务水平

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q9：服务态度

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局税款征收情况进行评价：

Q10：依法征收

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q11：依法减免税

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局及时受理和处理投诉举报进行评价：

Q12：纳税服务投诉

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q13：税务人员违法违纪举报

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局开展“便民办税春风行动”工作进行评价：

Q14：宣传及时

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q15：落实到位

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局落实优惠政策进行评价：

Q16：培训及时

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q17：落实到位

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局的涉税审批工作进行评价：

Q18：审批的透明度

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q19：资料的简化度

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局的税务稽查工作进行评价：

Q20：程序规范

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q21：执法公正

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

：请您对国税局工作人员廉洁自律的情况进行评价：

Q22：大厅工作人员

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q23：税源管理人员

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q24：税务稽查人员

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

Q25：在过去2年内，您是否被国税局或税务人员违反规定强制或指定中介机构进行税务代理？

是

否

Q26：请您对国税局的工作进行总体评价：

非常满意

满意

基本满意

不满意

Q27：您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强（多选）：

强化宣传咨询

简化办税程序

精简报表资料

提高业务水平

规范税收执法

加强廉洁自律

改进工作作风

防范吃拿卡要

Q28：您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议？

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