对于菜鸟驿站服务满意度进行评价

尊敬的同学老师:您好！非常感谢您能抽出时间参加关于菜鸟驿站服务满意度的调查。此次调查活动的目的是为了了解大学生对菜鸟驿站服务的满意程度。本问卷除注明多项选择外，均为单项选择，请根据您的实际情况，在符合答案的选项上做出选项，或将答案填写在横线处。衷心感谢您的支持与参与！

Q1：1. 您的性别是

男

女

Q2：2. 你所属的班级

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Q3：3. 你遇到过快件破损或丢失的情况吗？

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Q4：4. 您平均每月使用快件是多少次

0次

1−3次

4−10次

11次以上

Q5：5. 您觉得菜鸟驿站快件摆放是否混乱：

是

否

Q6：6. 你对快件觉得方便吗？

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Q7：7. 您觉得在菜鸟驿站收取快件方便的原因有哪些（多选题）

工作人员反应迅速

收取快递的秩序良好

快递分层摆放，便于寻找

其他

Q8：8. 您认为菜鸟驿站收取快件不方便的原因是哪些（多选题）

距离宿舍太远

收取快递的手续繁杂

菜鸟驿站的地方太小

收取快递无秩序

工作人员的反应速度慢

其他

Q9：9. 您对投诉处理速度与结果是否满意

是

否

Q10：10. 您对菜鸟驿站的服务满意度（1分最低5分最高）

选项1 ★★★★★

Q11：11. 对于菜鸟驿站的快递服务，您还有什么好的建议

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