腾云客户管理系统

腾云客户管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。

软件名称：腾云客户管理系统

软件授权：共享版

软件大小：12955KB

软件语言：简体中文

运行环境：Winxp/vista/win7/2000/2003

1、软件介绍

软件界面

CRM（CustomerRelationshipManagement），即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup率先提出，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P）：

Profiling（客户概况分析）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

Persistency（客户忠诚度分析）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；

Profitability（客户利润分析y）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；

Performance（客户性能分析）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

Prospecting（客户未来分析）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

Product（客户产品分析）包括产品设计、关联性、供应链等；

Promotion（客户促销分析）包括广告、宣传等促销活动的管理。简单的说，CRM不是一门技术或一套软件。

2、系统特点

1.关键信息加密，确保数据安全

软件主界面

对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，确保信息数据安全。

2.完善的客户信息

系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等等。

3.来电自动弹屏与短信平台

在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。

4.有效的销售管理

灵活管理销售机会和销售记录，能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理。另外还有详细的销售报表分析、销售提成方案。