消费者维权意识调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：您的性别

男

女

Q2：您的年龄

10—20岁

20—30岁

30—40岁

40岁以上

Q3：您是否知道消费者申诉举报电话？

是

否

Q4：您身边维权的人较以往相比是

多了

差不多

少了

不清楚

Q5：您认为，在社会中做好维护消费者权益工作重要吗？

很重要

比较重要

一般重要

不重要

Q6：您认为哪种侵权行为最普遍

虚假宣传

价格欺诈

商品质量霸王条约

售后服务

Q7：请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？

会

不会

有待考虑

Q8：您认为目前维权最困难的问题是什么？

维权过程繁琐

维权效果往往达不到预期目标

投诉渠道少

维权成本太高

Q9：您对维权的预期目标一般是

商家愿意退换就行

讨个公道就行

提出巨额赔款，商家必须接受，否则没完

要求曝光让其他消费者引起注意

Q10：您认为在发生消费纠纷后，最终的处理结果

经营者占上风的居多

消费者占上风的居多

通常两败俱伤

消费者大多不能完全挽回损失

Q11：在遭受下列哪种侵权事件时你会进行维权

购买到假冒伪劣产品

虚假标签，结果名不副实

不得不遵循卖家的霸王条款

合同违约拒绝赔付

一次消费后，个人信息被当做商品买卖而泄漏

商品缺斤少两

Q12：在遭受下列哪种侵权事件时你会进行维权

购买到假冒伪劣产品

虚假标签，结果名不副实

不得不遵循卖家的霸王条款

合同违约拒绝赔付

一次消费后，个人信息被当做商品买卖而泄漏

商品缺斤少两

Q13：在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢

自认倒霉，忍一忍算了

与商家直接交涉

向媒体投诉进行曝光

向消费者协会投诉，请求调解

上论坛、博客发表文章

向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼其它

Q14：您没有要求赔偿或补偿的原因

损失不大

费时费力

谁都不管

地方或行业保护

一般都会要求赔偿

Q15：对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法

支持，为保护自身权益

不支持，反正就一毛钱，何必那么费事

对此没看法

Q16：您对于新消费者权益保护法的颁布有了解吗

很了解

不了解

了解的不多

Q17：您对消费投诉的一般程序了解多少

了解

了解一点点

不了解

Q18：您认为，目前相关部门最需要加强的工作是

向消费者提供正确消费信息和咨询服务

加强对商品和服务的监督、检查

各部门单位交流、组织加强维权工作

向消费者提供快捷方便的投诉方式

支持合法权益受到损害的消费者提起诉讼

联合媒体加强打击损害消费者合法权益的行为