营业厅转型问卷调研
科普小知识2022-09-20 22:20:28
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欢迎参加本次答题
Q1:您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q2:您的职业是?
公务员
学生
*职业
职员
其他
Q3:您是哪家运营商的用户?
移动
电信
联通
Q4:您目前每月通信消费是多少?
50元以下
50-150元之间
150-300元之间
300元以上
Q5:您办理通信业务时通常使用的方式是什么?
传统实体营业厅
网上营业厅
微博、微信等电子渠道
电话客服
Q6:您办理通信业务时首先考虑的因素是什么?
办理快
信号好
价格低
服务优
Q7:您认为目前营业厅最吸引您的地方有哪些?
安全可靠
服务态度好
办理流程快
可以体验新业务
其他
Q8:您认为目前营业厅最需要改进的地方有哪些?
等候时长
营业厅的环境
新业务体验区
增设自助服务终端
Q9:您觉得如果传统营业厅要创新的话融可以入什么元素?
书报厅
园艺吧
咖啡吧
手机维修
其他
Q10:您平常倾向于关注哪方面的公众号?
电影类
旅游类
美食类
购物类
通信类
其他
Q11:您更倾向于通过哪种途径获取通信优惠信息?
营业厅
短信推送
微博、微信
报刊、杂志
小区楼道公告栏
电视广告
Q12:除了以上几点,您对电信营业厅改进还有些什么其他建议:
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