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营业厅转型问卷调研

科普小知识2022-09-20 22:20:28
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欢迎参加本次答题

Q1:您的年龄段是?

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q2:您的职业是?

公务员

学生

*职业

职员

其他

Q3:您是哪家运营商的用户?

移动

电信

联通

Q4:您目前每月通信消费是多少?

50元以下

50-150元之间

150-300元之间

300元以上

Q5:您办理通信业务时通常使用的方式是什么?

传统实体营业厅

网上营业厅

微博、微信等电子渠道

电话客服

Q6:您办理通信业务时首先考虑的因素是什么?

办理快

信号好

价格低

服务优

Q7:您认为目前营业厅最吸引您的地方有哪些?

安全可靠

服务态度好

办理流程快

可以体验新业务

其他

Q8:您认为目前营业厅最需要改进的地方有哪些?

等候时长

营业厅的环境

新业务体验区

增设自助服务终端

Q9:您觉得如果传统营业厅要创新的话融可以入什么元素?

书报厅

园艺吧

咖啡吧

手机维修

其他

Q10:您平常倾向于关注哪方面的公众号?

电影类

旅游类

美食类

购物类

通信类

其他

Q11:您更倾向于通过哪种途径获取通信优惠信息?

营业厅

短信推送

微博、微信

报刊、杂志

小区楼道公告栏

电视广告

Q12:除了以上几点,您对电信营业厅改进还有些什么其他建议:

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