罗伯特·劳特朋

罗伯特·劳特朋（RobertF.Lauterborn），营销理论专家，整合营销传播理论的奠基人之一。现为美国北卡罗来纳大学教堂山分校詹姆斯·L·爵士教席广告学教授。

中文名：罗伯特·劳特朋

外文名：RobertF.Lauterborn

国籍：美国

出生地：美国纽约州

出生日期：1936年

职业：教授

毕业院校：哥伦比亚大学

主要成就：整合营销传播理论的奠基人

代表作品：《整合营销传播》

1、人物履历

罗伯特·劳特朋，著名的营销理论专家，整合营销传播理论的奠基人之一。他于1990年，在其《4P退休4C登场》专文中，提出了以顾客为中心的一个新的营销模式——著名的4C理论，即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。与传统的4P理论相比，4C理论不再以产品为重心，更注重顾客，更注重如何同顾客沟通。4C理论是新经济时期的产物，它的出现，标志着4P时代的终结，整合时代的到来。

1992年，罗伯特·劳特朋和美国西北大学教授唐·E·舒尔茨(DonE.Schultz)、斯坦利·田纳本(StanleyI.Tannenbaum)合著了全球第一部IMC专著——《整合营销传播》，又强化了“4C取代4P”的观点。这本书的问世，标志着整合传播营销理论正式成为一种崭新的营销传播理论。该书已被译成五种语言（汉语、日语、韩语、西班牙语及葡萄牙语）。在美国学术界、图书经销商以及客户服务提供商中开展的一项调查显示，《整合营销传播》一书在所有影响广告研究的众多著作中始终保持第14位的排名。

2、研究领域

罗伯特·劳特朋（RobertF.Lauterborn）现为中国中欧国际工商学院客座教授，美国北卡罗莱纳大学教堂山分校新闻传播学院广告学教授，同时主持著名的摩根安德生行销传播管理顾问公司。在过去的十多年里，劳特朋教授曾到19个国家进行过演讲以及组织研讨会，主题涉及整合营销传播理论、创建内部品牌、改进创造绩效、市场营销与营销传播力以及诸多其他主题。1999年，鉴于他对商业营销的发展以及进步作出的终身贡献，商业营销协会授予其“小G·D·克莱恩奖”（该奖项以《广告时代》杂志创刊人的名字命名），并正式将其列入商业营销名人堂。

3、学术成就

劳特朋教授曾与人合著畅销书《整合营销传播》。该书已被译成五种语言（汉语、日语、韩语、西班牙语及葡萄牙语），此书在所有影响广告研究的众多著作中始终排名前列。

劳特朋提出的4Cs理论是以“消费者需求”为导向的市场营销理论，是对原有的市场营销理论的一次大的变革。

劳特朋提出的4C观点认为：其一，企业应该以满足客户需求与欲望(Consumerneeds&wants)为目标，生产客户需要的产品，而不是销售自己所能生产的产品；其二，企业应该关注消费者为满足需要计划付出的成本(Cost)，而不是按照生产成本来定价；其三，企业应该充分考虑顾客购买过程中的便利性，而不是仅从企业的角度来决定销售渠道策略；其四，企业应该实施有效的双向沟通，而不是单方面地大力促销。

与产品导向的4P理论相比，4C理论呈现出强烈的客户导向，以追求顾客满意为目标。但是，这并不意味着4C已经替代4P。好比群峰在湖面上的投影，客户、成本、便利、沟通也正是产品、价格、渠道与促销在客户视角下的呈现。虽则4C更符合当今市场发展需要，是消费者在营销中越来越居主动地位发展趋势的必然回应，但是4P依然是企业开展营销不可或缺的四个基本立足点。

立足点

其实，4C与4P是相通的，4P是手段，4C则是目的。换言之，产品策略是使客户满意的手段，价格策略就是使顾客购买成本降低，分销是为了实现顾客购买的便利，促销的本质就是信息沟通。科特勒在《营销管理：分析、规划与控制》第七版“营销过程”一节中吸纳了4C的内容，但并未因此否定4P，而是强调4C是从消费者的角度来看待4P。

4、企业经验

在加入学术界之前，劳特朋教授曾任美国国际纸业公司全球营销传播及公司广告总监。他还曾为通用电气公司工作过16年，从事营销以及公司传播管理。劳特朋教授还是摩根安盛咨询公司（一家总部设在纽约的营销传播管理咨询公司）的总裁，也是Aprimo公司的营销顾问委员会委员。他还为多家不同行业的公司担任顾问，其中包括IBM、美国电话电报公司、惠普、美国陶氏化学公司、埃克森美孚、德州仪器、美国前进能源、凯悦以及通用汽车金融服务公司，同时他也为世界各地的广告、公共关系以及促销机构提供咨询。

罗伯特·劳特朋认为，大众营销时代已经过去，整合营销时代已经来临，企业要对消费者进行分众营销，乃至一对一的营销。

“他们传授的所有营销知识都是错误的！”不久前，在中欧国际工商学院高级经理培训《管理新规则》课程上，中欧国际工商学院客座教授、北卡罗莱纳大学分校学教授罗伯特·劳特朋一语惊人。

这里说的“他们”是指4P理论的创始人杰罗姆·麦卡锡以及“现代营销之父”菲利浦·科特勒等人。

作为“4C理论”的创始人、“整合营销传播”学说创立者唐·舒尔茨的合作伙伴，罗伯特·劳特朋极力推崇的是整合营销。

罗伯特·劳特朋强调说：“交流的目的从来就不仅是传达信息“整合营销传播是一个完整的沟通过程在市场方面，还需要取得零售商的大力支持。除利润外，还非常关心此产品在未来能否继续畅销。所以，锐步的销售人员要让他们了解公司的整体计划，知道锐步为此投入巨大，以增强其信心。罗伯特·劳特朋说：“它必须先行一步，在消费者心目中形成优先定位，竞争对手即使想模仿，也要等到下一年才有机会。”