老佛爷百货

老佛爷百货全称巴黎老佛爷百货商店，是由法语原名Lafayette音译而来。它诞生于1893年，占据了奥斯曼大道的40号，紧邻巴黎歌剧院。它曾经凭借豪华如宫殿的装修轰动一时。在拜占庭式的巨型镂金雕花圆顶下，来往的人影绰约，像赴一场中世纪的聚会，购物真正成了一种享受。老佛爷百货的另一个招数是特别重视小顾客，为将来的顾客群打下基础。每年圣诞来临之前，老佛爷都会针对孩子设计一个童话故事主题，这已经成为老佛爷百货公司最突出的“特色”。

公司名称：老佛爷百货集团

外文名称：GaleriesLafayette

总部地点：法国巴黎

成立时间：1893年

经营范围：销售

公司性质：百货销售

开放时间：9:30-20:00(周四9:30-21:00)

官网：www.galerieslafayette.com/

1、公司历史

19世纪末，老佛爷百货就早已来到巴黎的奥斯曼大道。老佛爷百货早已成为巴黎时尚文化的缩影和策源地。然而“老”之所以经久不衰，不仅因为他们拥有世界上几乎所有的时尚品牌，而且因为他们的全球眼光和文化视野。

老佛爷百货集团

火红的灯笼、“福”字和金狗图案再一次将这座法国最大的百货公司装点得喜气洋洋。别人都说法国人醉心自己的文化，唯我独尊，然而拒绝好莱坞的“花都”，却绝不排斥博大精深的东方文化。从十多年前的一个图片展开始，巴黎老佛爷百货公司形成了每年庆祝中国春节的传统，并且活动规模越来越大，已经成了固定的“商业黄金周”，商店也专门设立了中国部，由华人主持打理。在巴黎的华人并不算多，老佛爷打出东方牌吸引的其实是本地人。

本土巨无霸

1893年ThéophileBader和AlphonseKahn表兄弟，决定在临近巴黎歌剧院和圣拉萨车站这个商业活动频繁的区域：Lafayette路和ChauséedAntin路的转角上，开设一家新式的百货商店。

地处商业心脏地带的优越位置，为商店带来每天数以千计的人潮，并吸引了社会各个阶层的女性在用餐和等车之余，前来商店内购物。日益剧增的购物人潮使得商场不得不考虑扩大营业面积。

1896年，他们买下了Lafayette路一号，九年之后的1905年，奥斯曼大道的38、40和42号，以及Chauséed’Antin路15号也相继成为老佛爷百货公司旗下的地产。

东方市集

1906年，ThéophileBader委托建筑师GeorgesChedanne为整个百货公司做外观和内部的全盘设计(其弟子FerdinandChanut稍晚也加入设计规划的行列)。自此，这个由奥斯曼大道、Chauséed’Antin路、Mogador路、和Provence路所围成的区域被重新规划为一个近似如建筑师GeorgesChedanne所钟爱的异国风情的“东方市集”大商区。堆积如山的货品和分门别类的产品专区，吸引了大批疯狂购物的人潮。

装饰噱头

1912年十月，新揭幕的莱法耶特百货成为各大报的头条：巴黎前所未有的五层楼高的崭新外观和33公尺高、内有10个镶金彩绘花窗的新拜占庭式雕花彩色玻璃圆顶，让陈旧的巴黎顿时面目一新。

较低楼层围绕圆顶花窗的露台上的细长立柱，由早先设计店内的自动扶梯的LouisMajorelle全部以新艺术时代典型的植物花叶型状来装饰。经ThéophileBader的要求，由雕花圆顶自然泻下的日光，造了一个更加私密、合乎人性化的购物环境，也使商品看起来更具亲和力。

2、经营理念

商店扩大为96个部门，并增加多种传统商品项目的创新贩售如：男仕服饰用品、摄影、照明设备、家具、旅行用品、玩具和餐厨用品。增设的咖啡厅、图书馆和美容沙龙，提供给客人们最舒适无压力的购物环境。登上屋顶的大露台，您可远眺巴黎，通畅无阻的视野可远至艾菲尔铁塔。

老佛爷百货集团

杰出的橱窗设计、创新的时尚理念Chedanne和Chanut两位令人叹为观止的橱窗设计杰作，让人只要经过橱窗就有购物欲望，如同百年前的口号一般：“莱法耶特总有新鲜事!”。老佛爷百货藉由提供纺织品、丝带等不同类别产品再度证实了他以时尚和创新为主旨的理念。

Bader先生深知客户们对於产品的样式、时尚、口味和需求都快速地改变，因此商店必须经常性地将商品多元化以迎合顾客的口味：所以特别将较传统的部门如：男士服装、家具、玩具和餐具等，一并加进贩售商品的目录之中，以提供顾客们更广泛的选择。

在第一次世界大战之前，老佛爷百货出价两万五千法郎寻找可以将飞机降落在百货公司屋顶上的飞行员。1919年元月十九日，JulesVédrines先生架驶GaudronG3飞机，在12点40分由巴黎西南郊的Issy-Les-Moulineaux机场起飞，数分钟后，他成功地将飞机降落在老佛爷百货的屋顶上并被授予了盛大奖项，但却因在巴黎私自飞行并著陆在禁止区域被开了一张16法郎的的罚单。在经历了1929年的全球经济大萧条及第二次世界大战后，一直到20世纪50年代，百货公司的生意才逐渐好转。

歌手伊迪丝·琵雅芙(EdithPiaf)老佛爷百货献唱。1950年，当时法国最著名的歌手伊迪丝·琵雅芙(EdithPiaf)接受老佛爷百货的邀请前来献唱她的精典歌曲如：“玫瑰人生”、“爱之歌”和“最美的爱情故事”。整条奥斯曼大道被前来一睹名歌手丰采的群众挤得水泄不通。此活动不但成功地为老佛爷百货做了高曝光的宣传，更为巴黎市民的生活带来欢愉的节庆气氛。

在1952年和1956年间，主馆大厅安装了第一座电动手扶梯，并应持续增加的购物活动和商业需求，另外增建了两层楼，为今日老佛爷百货的外观奠下基础。

其他曾经降落在老佛爷百货屋顶上的飞机为了庆祝经济的复苏，飞行员AndréLabarthe在1948年的七月四日，由英国满载包裹起飞，在众多新闻媒体的翘首等待下，成功地降落在老佛爷百货的屋顶上。

自1953年以来，老佛爷百货公司以推出意大利系列为起点，用馆内展览会来实践全新的商业理念。游走世界各国，并发掘每个不同文化中的精髓、传统、艺术、生活方式、及其特殊产物。藉由展览各种不同的外来物件和商品，让不为法国人所熟知的异域文化，能充份地披露无遗。

在1958年，老佛爷百货“不寻常的一天”开始了3J特价活动的传统。这个活动每年得到了巨大的回响，品质优良的商品以特别优惠的价格在为期3天的活动中销售。

男士时尚商店的开幕和世界*名牌精品店的进驻。1969年，一个整体致力於现代男士时尚的新商店在Mogador路的对面开幕了。与之一起的，老佛爷百货1-2-3购想，是“都市购物设施”概念的第一个范例。聚集了精品店、服务、停车处和货物直接存取，并直接连结地铁系统的出入口。

3、商场结构

主商场

名牌专卖店(底层大厅)

老佛爷百货集团

世界最大的香水化妆品专卖区(底层大厅)

女装流行空间(一、二、三楼)：14000平方米，260个国际名牌，其中45个是老佛爷专售!精致套装、晚宴服饰、牛仔装、T恤衫、休闲服饰、运动时尚、一百多个品牌的流行女鞋。

全球最大的女性内衣专卖区(三楼)：2600平方米，丁字裤专买区、珠宝内衣区、火辣大道、华贵空间、运动空间、媚惑空间、舒适空间……

儿童天地(五楼)：名牌童装、玩具;极其可爱的色彩、款式、质地和设计，件件让您爱不释手!

青少年绝对流行部(地下一楼)：4000平方米，150多个品牌专为15至25岁青少年所开设。都市流行、体育休闲、舒适内衣、铁杆牛仔迷、美甲美体、变幻假发、动感音乐、流行配饰等。

男士商场

底层：名牌衬衫、配饰、男士香水、礼品。

一楼：名酒酒窖、法国特色美食超市。

二楼：名牌休闲、运动服。

三楼：精品时尚、设计师作品。

4、特色服务

驰名的巴黎一景：古色古香的巨型镂金雕花圆顶是巴黎历史性建筑物之一。

老佛爷百货集团

十多间情调高雅的酒吧与餐厅：法餐、中餐、麦当劳、儿童餐厅、咖啡、精美点心、欧式小食。

免费专业VIP导购。

免费中文巴黎地图。

免费服装秀：每周五15：00至15：45(请提前订位)。

外币兑换：免手续费。

为女性顾客预约名牌专业化妆指导。

5、进入中国

香港服装零售商I.T集团宣布，I.T集团与法国老佛爷百货(GaleriesLafayette)签署谅解备忘录以成立一家合营企业，I.T集团将会拥有该合营企业的主要控制权，该合营企业将会在中国以“GaleriesLafayette”之名称开设、管理及经营百货公司。

西单老佛爷百货

I.T集团上半财年(截至8月31日的6个月)营业额为8.07亿港元，经营利润为4411.3万港元，而法国老佛爷百货为法国著名百货公司经营，经营64家百货公司，所管理的楼层面积近50万平方米，法国老佛爷百货共有约1.2万名员工，零售销售额为24亿欧元。

为表示对合作之诚意，双方同意并承诺自签署谅解备忘录起9个月内，将不会与任何第三者就在中国开设、管理及经营百货公司或在中国使用“GaleriesLafayette”商标之特许权而订立任何协议或安排。

I.T集团表示，根据谅解备忘录，双方均需尽力物色合适位置(位于北京或澳门)以开设在中国首家百货公司。

落户北京

以出售高端商品为主的法国百货商“老佛爷”，将亚洲第一店落户北京西单商业街，于2013年开业。老佛爷百货就公开了“中国开店计划”，在未来3-5年内，还将有10-15家“老佛爷”百货落户除北京以外的上海、杭州、澳门、天津、成都等城市。

老佛爷百货收购法国珠宝品牌已在中国择址开第二店。老佛爷百货公司收购法国珠宝品牌DidierGuerin，该品牌旗下在巴黎地区共有34间分店，2011年营业额接近5000万欧元。老佛爷百货公司首席行政官PhilippeHouze表示北京店将会是一个试验，公司同时已经在中国择址开设第二间分店。

6、微信支付

2017年11月9日，法国巴黎银行宣布，已经在法国最大的百货集团巴黎老佛爷百货集团推出微信支付，之后还将逐步在欧洲其他地区引入该移动支付技术。

据悉，巴黎老佛爷百货集团旗下位于巴黎的两家旗舰店——巴黎老佛爷奥斯曼店和巴诗威—玛莱店，在欧洲百货商店中率先启用了微信支付。

法国巴黎银行方面表示，欧洲每年都会接待将近740万人次的中国游客。而中国腾讯公司的微信支付拥有超过6亿的活跃账户，日均支付笔数亦达6亿笔，对于那些想要吸引中国消费者的欧洲零售商而言，微信支付将是他们的得力助手。

法国巴黎银行现金管理业务全球负责人皮埃尔·福斯赞德表示，与巴黎老佛爷百货集团一同推行微信支付，旨在利用这项中国创新的技术更好地服务欧洲零售市场，“我们和欧洲零售行业的客户一起，为他们的中国顾客提供便捷的支付解决方案。”

7、相关事件

2010年2月22日上午，巴黎老佛爷集团(GaleriesLafayette)执行总裁(CEO)保尔·德拉伍特(PaulDELAOUTRE)率巴黎奥斯曼老佛爷百货公司总经理薄安妮、集团新闻处主任布斯特尔(AzizaBOUSTER)等集团高层，在奥斯曼老佛爷百货行政大楼召开中国记者会，公开就2010年2月11日中国游客购物受辱事件致“最诚挚的歉意”，并承诺惩处直接责任人，改善接待设施，增加会中文的保安，设立中文投诉电话，确保今后不再发生类似事件。中国驻法使馆领事部主任许建工参赞、政务参赞朱立英、领事部官员刘韦佟出席了记者会。

老佛爷百货

事件回放

2010年2月11日，一对中国夫妇随团赴法国旅游，并到巴黎奥斯曼大街的老佛爷旗舰店购物。他们付款时，收银员认为其中一张纸币为“假钞”，随即叫来保安人员将这对夫妇带入保安部。

经过几轮“验证”之后，该纸币仍被认为是“假钞”，店方工作人员随即叫来警察。警察将该夫妇带至警察局并实施“不人道的”的盘问和搜查，最终一位银行专家鉴定纸币为真钞。

此后，夫妇俩回到老佛爷旗舰店准备重新购物付款，但收银员再次将纸币定为“假钞”，双方因此发生冲突。这期间，该夫妇所在旅游团队在老佛爷旗舰店也受到“不公正”待遇，中国游客对老佛爷旗舰店的做法深表愤怒。

公开道歉

2010年当地时间2月22日上午8时30分，老佛爷百货集团正式召开公开致歉会。公开致歉会邀请了在法的主要中文媒体，中国驻法使馆的两位官员也应邀参加。老佛爷百货集团方面有5名高层领导与会，包括集团总裁、媒体公关总监、运营总监、巴黎旗舰店总经理以及发展部中国项目经理。

老佛爷百货集团总裁德拉乌特尔代表集团作公开道歉。他说：“我们为2010年2月11日的突发事件，向事件中深受伤害的年轻中国夫妇、他们所在旅行团团友和为此事件受到伤害的全体中国人民，作正式的、最诚恳的道歉。”

德拉乌特尔表示，虽然店方对假钞进行了多方验证，但最后还是得出了令人遗憾的错误结论。尽管集团是在按照法律程序办事，但是忘记了自己接待和陪伴顾客的责任，这非常令人遗憾、不可接受。老佛爷百货集团决不允许同类事件再次发生。

整改措施

老佛爷百货集团同时宣布，立即采取多项措施避免同类事件再度发生。集团将重新审查对付款问题的应变程序，强调在其处理过程中对顾客接待的安排，如将顾客接到专用会客厅并立即提供翻译服务，如有顾客要求将协助联系其使馆。

另外，巴黎旗舰店将从下周开始招聘3名华裔保安直接配合中国顾客接待处的工作，为中国顾客专门设立热线电话，在商场营业时间内随时为中国游客提供中文服务，对保安部门各项工作做细致审查和必要调整。

德拉乌特尔称，已在2010年2月19日向年轻的中国夫妇寄出书面道歉信。根据老佛爷百货集团提供的道歉信复印件，该集团已与警察局取得联系，希望他们对赴法国开展友好访问的游客采取灵活的态度和方式。在信中，德拉乌特尔以集团名义向这对夫妇正式道歉，并希望向他们赠送一次新的巴黎之旅，日期由他们自己确定，他们也可以自己选择保留旅行的费用。

在场中文媒体记者不断向集团高层发问，德拉乌特尔耐心地予以解答，并表示集团对事件负有不可推卸的责任。他一再表示，中国游客是老佛爷、尤其是巴黎旗舰店接待的最大外国购物群体，中国人是老佛爷百货的朋友，出现这样的事情令整个集团都觉得尴尬。他表示在今后的工作中一定会采取一切措施照顾好中国朋友。

中国驻法使馆官员表示，接受老佛爷百货集团道歉的诚意，也希望该集团能在今后工作中注意接待质量和对中国游客的态度。他们同时表示，希望所有来法的中国游客在碰到问题时积极寻求使馆帮助。另外，他们表示使馆警务负责人已经与巴黎警方展开交涉，希望警方在对待华人问题上进行反思并采取措施避免类似情况发生。