购物车：利益驱动的发明

西尔万·戈德曼是俄克拉荷马州一家超市的老板。他思考他的超市如何能每天为自己赚更多的钱。对于利润低的超市来说，当然有可能通过销售更多的商品来赚更多的钱。怎样才能卖出更多的商品？

带着购物车回来的人(网络图)

古德曼经常带着这个问题逛超市，顺便观察顾客的购物行为。经过一段时间的观察，他真的找到了一些方法。他发现超市提供的购物篮不仅方便了顾客，也给顾客带来了负担。当购物篮装满某些商品时，顾客需要更多的体力来搬运。甚至有些顾客为了减轻购物篮的重量，使他们有力气花更多的时间购物，会挑选出一些笨重的商品并丢弃它们。看到这个古德曼的心在流血，这些都是高价和有利可图的商品。如果他们的购物篮不再是负担，他们会买更多吗？古德曼暗暗想道。

看到一年一度的圣诞节即将来临，人们涌向超市购买节日用品。古德曼灵机一动，提前雇佣了一些兼职工人。在超市最忙的时候，他们把顾客手里装满的购物篮换成空的，然后拿到收银台。结果，人们的购物热情确实被点燃了，单人购物的数量增加了很多。古德曼很高兴，发现兼职员工很难照顾所有的顾客，一些顾客会不满意，因为他们不能享受服务。收银台上堆积的购物筐没有及时结账，堵塞了结账通道，减慢了结账速度。兼职工人也必须得到报酬，这大大增加了超市的运营成本。总的来说，古德曼放弃了这一举动。

虽然这个想法失败了，但它为古德曼指出了一条路:如果购物时顾客的承载能力能够增加，顾客的购物需求肯定会提高。那么，我们该怎么办？

购物车的孤独身影(网络图)

古德曼思考了一整天，甚至在他逛超市和在办公室结账时也是如此。这一天，他站在办公室的窗口，看着下面来往的人们。突然，几名员工引起了他的注意:他们正把一批新到货的货物运进仓库。然而，他们运送货物的方式有些不同。他们把货物放在公司的几把转椅里。一些人拿着货物，另一些人把转椅向前推。毫无疑问，这是几个懒惰的员工，难怪公司的转椅磨损很快。但这很有趣，不是吗？

古德曼突然受到这样一个事实的启发:如果在公司的购物篮下面安装了一个*，顾客在购物时可以毫不费力地把它向前推，而在挑选商品和腾出手来的时候就把它放在一边。这难道不能解决购物负担过重的问题吗？想到这里，古德曼的愤怒被激动冲淡了。

他遵循这一思路，开始设计购物车。他首先做了一个金属框架，在框架下安装了四个*，并在框架内安装了两个购物篮。后来，为了节省空间，他把金属框架设计成“X”形，这样不用的时候，他就可以把购物篮拿下来折叠起来。1937年的一天，世界上第一辆超市购物车被制造出来。

折叠在一起的购物车(网络图)

面对已经形成的购物车，商人的直觉让古德曼认为改变人们购物的方式是一项发明。此时，他不仅希望增加超市的销售量，而且还瞄准了更大的市场。他希望世界上所有的超市都使用他发明的购物车。

因此，他申请了购物车的发明专利，开发了购物车生产线，成立了一家专门生产购物车的公司，并开始向其他公司推广他的发明。

古德曼首先把购物车放在他的超市里，但是效果没有他预期的那么好。人们宁愿提着沉重的篮子，也很少有人推着购物车。

这让古德曼感到困惑。为什么？他悄悄地问了几个顾客，反馈的原因让他又笑又哭。结果是，女人觉得推着婴儿车购物有点傻，而男人觉得推着购物车似乎缺乏力量。原来，人们的偏见是错的！

一个女人开着购物车(在线地图)

古德曼想出了一个解决办法。他在超市举行了降价促销活动。与此同时，他雇佣了一些各种年龄的临时演员，带着购物车在超市里走来走去，让购物变得简单又没有压力。事实上，这种策略奏效了，抢购商品的顾客突然发现了购物车的优势，让他们能够以更低的价格包装更多的商品。一旦人们的心理防线被突破，自然就不会有对购物车的偏见。很快，原来的购物车不够了，古德曼在超市放了更多的购物车。这一幕也刺激了其他超市老板向他订购购物车，最终让他赚了很多钱。

后来，为了改善人们的购物体验，人们也对购物车做了一些重要的改进，比如把两个购物篮变成一个大购物篮，可以容纳更多的商品。还有配备儿童座椅的购物车，方便母亲照顾孩子。随着购物车体验的提高，人们的购物热情也越来越高，口袋里的钱不知不觉地就到了超市老板的手里。