网购手机发现是山寨机怎么维权

几天前，杭州市民谢先生讲述了自己的遭遇：“儿子给我在网上买的品牌手机坏了，我拿到该品牌特约维修中心维修，工作人员说这是山寨机，是假货。希望商报能帮忙维权。”，那么，网购手机发现是山寨机怎么维权呢？随小编一起看看解决办法吧。

网购平台相关人员表示：“谢先生所反映的这家网店，去年就已被我们监管。谢先生可将订单号和手机真伪鉴定证明提供给我们，我们会通知卖家在24小时内充值钱款赔付或退货，逾期我们会对买家进行全额赔付。今后我们也将加大力度打击售假商家。”

谢先生则表示：“据我了解，卖家售假，消费者可以要求退一赔三。我要求商家给我退一赔三。”

杭州市消保委副秘书长陈杭表示：“按照新消法规定，消费者是有理由主张卖家退一赔三的。前提是要确认卖家存在明显的主观欺诈行为，比方说卖家的网店页面上显示百分百正品、如假包换、标价与正品价格一致等情况。”

陈杭也提醒消费者，在网购大件商品时，应尽量选择官网或者经官方授权的商家购买。消费者在购买过程中，最好保存网页截图、聊天记录、订单信息、快递单号、卖家真实身份、地址等信息。如果商品出现问题，可作为维权有效凭证。假如卖家拒不赔偿，可及时通过网络交易平台索赔，也可以向工商部门举报。

接下来小编将要给大家介绍的内容是数码电器常见问题与维权方法，欢迎关注。