朋友圈买到假货该怎么办

微信朋友圈已经从交友的平台，变成微商的平台了，针对在微信上买到假货了，我们应该怎么办呢？下面来告诉大家朋友圈买到假货该怎么办。

一、和商家协商处理

朋友圈买到假货，首先消费者可以和商家协商退货退款，如果协商不妥，消费者可以拿起法律武器。

二、拿起法律武器

1、《消费者权益保护法》

很多朋友买到假货，首先想到的是《消费者权益保护法》，不过小编告诉你，朋友圈内买到假货，《消法》并不是普遍适用的。

国家工商总局消保局工作人员说，如果说微信购物中销售一方是企业的，适用《消费者权益保护法》。

如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业，进行过工商登记，具有营业执照和相关证件，那么属于《消费者权益保护法》中的经营者，受《消费者权益保护法》的保护，该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，依法应向消费者进行赔偿。

一般赔偿的金额为产品价款的三倍，赔偿不足五百元的，按五百元赔。不过需要提醒的是，如果销售一方是个人，而且没有营业执照的，并不属于《消费者权益保护法》中的经营者，不受《消费者权益保护法》的调整。也就是说，你在朋友圈买到假货了，如果是找个人买的，属于个人私下交易，《消法》是不予保护的。

2、《合同法》、《侵权责任法》……总有一部法律能帮到你

虽然《消费者权益保护法》并不适用于朋友圈个人私下交易，并不意味着消费者买到假货不受保护。

如果微商在销售过程中，有违法或侵权行为，则可按照相关民事法律处理，如《合同法》、《侵权责任法》等，要求对方承担违约或侵权责任。另外，如果涉及刑事犯罪的，则可能会涉嫌生产销售伪劣商品罪、侵犯知识产权罪等方面的相关罪名。

中国消费者协会相关人士表示，不存在消费者利益被侵害后出现法律空白的状况。比如说虚假广告违反了《广告法》，那就按《广告法》(的规定)进行处理;如果说违反了《商标法》，那就按《商标法》来处理。不可能说微商侵犯了消费者权益还无法解决。

三、提高警惕，小心购物

由于微信购物商品的金额往往较小，走司法途径解决纠纷的成本可能过高，所以消费者往往选择忍气吞声。怎么办呢，只能提高警惕，小心购物。在朋友圈购物时，应注意两个方面。

1、保留关键性交流信息

通过移动社交平台购物时，一定要核实商家地址，保留好涉及商家服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息，要求销售方提供购物凭证。

2、提高警惕小心陌生链接

对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕。要到正规的购物网站的手机客户端购物。不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购，避免上当。

四、买到假货的正确处理方式

1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换，尽量保证不影响商品二次销售。

2、可以向有关部门提请仲裁。

3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。

4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。

5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。

6、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。

7、在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。

以上购物维权小知识希望对您有所帮助。接下来我们要介绍的内容是常用日用品维权方法，欢迎关注。