欢乐谷游客旅游体验调查问卷
您好!我是上海东华大学旅游管理系的学生,正在进行游客满意度与重游意向的学术调查,期望为毕业论文收集第一手的资料。本调查所收集的数据仅作研究之用,谢谢您的配合,衷心感谢您的帮助。
:一、旅游偏好
Q1:请问您是否到欢乐谷进行过游玩体验?
是
否
Q2:请问您到欢乐谷游玩过几次?
1
2
3
4
5及以上
Q3:您最后一次到欢乐谷游玩的出游方式?
家人、亲戚
朋友、同学
单位同事
旅游团成员
自己
其他
Q4:您最后一次到欢乐谷出游的交通方式?
自驾车
公交/地铁
出租车(包车)
火车
飞机
其他
Q5:您通过何种途径了解到欢乐谷信息?
亲朋好友介绍
电视/广播
报纸
网络
旅行社
其他
Q6:请问您每次到欢乐谷游玩,平均大约停留多长时间?
2小时以下
2-5小时
5-8小时
8-10小时
10小时以上
Q7:请问您选择到欢乐谷游玩的原因是?
纯粹的休闲,享受生活乐趣
生活压力大,旅游缓解压力
学习考察,对以后的工作提供经验
寻求新鲜、刺激,晚一些以前没有玩过的旅游项目
周围朋友都去过了,我也要去一次
可以结交新朋友
和家人、朋友一起,增进感情
特别的旅游促销
被各种媒体及广告等描述吸引
:二、欢乐谷游玩体验满意度调查下面各题是询问您对此次来欢乐谷游玩各方面的满意程度,请根据您的实际情况选择。1~非常不满意,2~比较不满意,3~一般,4~比较满意,5~非常满意
Q8:1.感知质量
非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
欢乐谷园区整洁卫生 | |||||
园内建筑、造景设计品位,色彩、灯光搭配 | |||||
欢乐谷举办的主题活动丰富多样 | |||||
游乐项目的趣味性和刺激性 | |||||
游乐项目的安全程度 | |||||
游乐项目的先进、新颖程度 | |||||
游乐项目排队等候时间 | |||||
欢乐谷周边交通便利性 | |||||
入场和出场有秩序、不拥挤 | |||||
宣传册和展示物信息丰富,制作精美 | |||||
欢乐谷园区内路标指示清晰 | |||||
景区门票价格合理 | |||||
服务人员进行安全引导、告知注意事项,院内广播及是更新项目信息 | |||||
服务人员着装统一、整洁得体,设备操作熟练 | |||||
服务人员处理投诉、解决疑难的态度和时间 | |||||
欢乐谷营业时间安排合理 |
Q9:2.景区形象
非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
欢乐谷园区整体形象和舒适性 | |||||
欢乐谷各个园区主题鲜明 |
Q10:3.感知价值
非常不满意 | 比较不满意 | 一般 | 比较满意 | 非常满意 | |
相对门票价格来说,游玩欢乐谷的性价比 |
Q11:您对欢乐谷游玩体验的总体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:矩阵单选题
非常不同意 | 不同意 | 说不清 | 同意 | 非常同意 | |
把欢乐谷推荐给您的亲朋好友 | |||||
对欢乐谷做正面的口碑宣传 | |||||
向景区或有关部门投诉 | |||||
对欢乐谷做负面口碑宣传 | |||||
什么也不做 |
Q13:您是否还会来欢乐谷游玩?
是
否
Q14:如果您可能会再来欢乐谷游玩,您选择的时间段是?
未来1个月内
未来1个月至半年内
未来一年内
未来两年内
未来两年以上
:三、个人信息
Q15:您的性别:
男
女
Q16:您的年龄:
20岁及以下
21~30岁
31~40岁
41~50岁
50岁以上
Q17:您的文化程度:
高中及以下
中职
高职/大专
本科
硕士及以上
Q18:您的职业
公务员
学生
个体经营者
企业工作人员
事业单位工作人员
*职业者
其他
Q19:您的月收入:
学生无收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
Q20:您的居住地:
上海市区
上海郊县(区)
江浙地区
国内其他省份
Q21:您的家庭结构:
独自生活
夫妻两人家庭
夫妻两人及未成年子/女家庭
夫妻两人及未婚子/女家庭
夫妻两人及已婚子/女家庭
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