2015年央视3·15晚会

3·15晚会是由最高人民法院、最高人民检察院、全国人大常委会、法制工作委员会、工业和信息化部、*部、司法部、农业部、商务部、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、国务院食品安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会和*电视台共同主办的为维护消费者权益而制作的大型公益晚会。2015年央视3·15晚会关注消费侵权行为，主题为“消费在阳光下”。4S店小病大修、骚扰电话来势汹汹、免费WiFi存陷阱等一批投诉多、消费者反映强烈、对社会危害大的消费侵权行为被曝光。

中文名称：2015年央视3·15晚会

播出时间：2015年3月15日20点44分

类型：消费者维权公益晚会

1、曝光名单

【关于汽车】

东风日产、上海大众、奔驰4S店

小病大修牟取暴利

央视调查发现：东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要你更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元！

一4S店业内人士称，若车主在保期之内零部件出现问题来维修，如果还可以用，就往后推，尽量过了保质期，再让你花钱维修。记者在体验中发现，遭遇4S店维修欺诈的概率竟高达73%。说明这样的维修猫腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规则。

【关于汽油】

山东地炼生产不合格汽油

小心！你加的汽油有毒！

央视曝光，有黑心商人通过90号汽油和石脑油、芳烃等添加剂调和生产93号汽油，这称为调和汽油，有的甚至直接在油罐车里调好，就放到加油站里出售。价格比正规汽油便宜很多，数量可观。国家检测并不检验具体含有什么添加剂，这让调和油有机可乘。

加油后车子还没劲、抛锚？真相：在山东省东营市、滨州市许多不法厂商调和各种石化原料，年产量达五六十万吨，获取暴利！而且！这种调和汽油竟然还符合国家标准，加油站默许直接加到了咱消费者的车里，调和汽油含甲缩醛，易造成汽车线路漏油，还会挥发有害气体，污染环境，影响健康。

调查发现，山东大大小小的调和油场有200多家，甚至存在调和汽油培训学校，教室里排放着各种瓶瓶罐罐，5天之内包教包会。

【关于食品】

有商家用纸制品和毛发染色制造藏红花

央视315二号消费预警指出，如何辨别真假藏红花？一是泡水看颜色真正的藏红花泡出来的颜色是黄色的。第二步是看，看它的花柱顶端，锯齿状的就是正品，这种花柱顶端截面十分齐整的，反而可能是用纸制品裁切出来的假冒藏红花。

【关于小家电】

电极式暖手宝是危险炸弹！

晚会现场

电极式暖手宝，只要通上几分钟电，就能捧在手里热乎几个小时。暖手宝用起来虽然顺手，却很可能也是个危险的炸弹。因为，这种暖手宝用的时间长了，它的保护装置很容易老化，发生爆炸。

【关于进口汽车】

路虎被指为恐怖拦路虎

行驶途中熄火或倒档失灵

说起路虎揽胜极光车，消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了，要么倒档失灵，全国类似案例不计其数，虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。面对越来越多车主质疑，路虎中国却将问题推卸到用户身上：国内开车都很急。车主表示，不能是出了车祸，才认为这是个问题。

难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗？央视财经记者调查发现，车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题，曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告。

在路虎中国的官方网站上，央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告。车主们想知道，车辆一旦过了保修期，谁来承担变速箱故障带来的高额维修费？更让车主们担心的是，因变速箱引发严重的交通事故，谁来为他们的生命安全负责？

【关于衣服】

国际大牌上黑榜！

D&G、H&M、ZARA、ARMANI衣服质量不合格！

进口产品质量一定比国产产品好吗？阿玛尼，MANGO等国际大牌登上质检总局黑榜！温馨提示：消费不能光看品牌，还要看质量。

2014年，全国检验检疫机构抽检进口服装23818批，不合格货物1785批，总计118万件，货物价值1293万美元。不合格品牌包括H&M、GAP、CAVALLI、OLDNAVY、FOREVER21、ARMANI、ZARA、Americanapparel、DOLCE&GABBANA、MANGO等。不合格原因涉及色牢度、PH值、甲醛、偶氮等不符合要求。

【关于药品】

来路不明的保健品榨干老人养老钱

2015央视3·15晚会

对于一些来路不明的保健品，老年人成为最易被骗人群。手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水……王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。

72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债。

王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。

骗子都采用了哪些骗术？总结起来有四大招：第一招，*营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。每一个人都有责任行动起来，让老人远离骗局，让骗子没有市场！

【关于网络】

央视曝公共场所无密码wifi很危险会偷钱！

央视315三号消费预警指出，为了保证您的个人信息安全，在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费wifi。尽可能使用商家提供的带有密码的wifi网络。另外在用手机支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WIFI功能，使用手机的3G、4G数据流量进行操作。

【关于通信】

中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手！

骚扰电话，有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

【关于银行】

工行农行中行被爆存惊天漏洞：你正沦为成洗钱帮凶

诈骗犯到底咋洗钱？他们从网上购买一套真的身份证+银行卡+手机电话卡=成功用此转移财产。那么问题又来了，这些银行卡哪来的？记者深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人丢失的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡...

【关于实名制】

手机实名制形同虚设联通一经理称上有政策下有对策

在湖南省常德市一些超市和报刊亭，记者可以随意买到一些联通电话卡，并不需登记任何身份信息。

早在2013年7月，工信部就下发了《电话用户真实身份信息登记规定》，要求用户在办理手机卡入网手续时，必须提供真实身份信息。然而，规定出台快2年了，为什么在常德购买手机卡，还能如此方便呢？

记者在一份2015年1月23日印发的《关于明确2015年渠道实名登记工作违规处罚的通知》文件中看到，公司明确要求用户现场出示本人有效身份证原件，查看人证是否一致。不得出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。但是这些规定，在销售现场成了一纸空文。

联通常德公司销售经理：上有政策、下有对策。

【关于电器】

9家企业的童车产品、5家企业的抽油烟机产品抽查不合格

邢台市踏宝车业有限公司的“小小玩童”牌儿童自行车、邢台天帅童车制造有限公司的“优久”牌儿童自行车等9家企业的童车产品，以及合肥美菱小家电有限公司中山分公司生产的“美菱”牌抽油烟机、浙江皇中皇电器有限公司生产的“皇中皇”牌抽油烟机等5家企业的抽油烟机产品，在质量国家监督抽查中不合格。

2、晚会延迟

简介

2015年3月15日，央视“3·15”晚会迎来了第25个现场直播。原本应该在20点直播的晚会推迟到了20点44分。一向以揭黑、打大老虎著称的“3·15”晚会推迟，引来了网友们的众多推测。针对这一突发状况，央视财经微搏发布辟谣消息后，破例在晚会将要结束时，主持人也临时插播了辟谣新闻。播出推迟的原因为，3月15日《焦点访谈》播出的总理记者见面会特别节目，超过了以往的节目时长。

网友猜测

有网友和媒体在网络上猜测称，“3·15”晚会罕见推迟，而是重播记者会，业界盛传是因总理今天上午称赞了网购的购物模式，因此节目组紧急撤下原计划揭露一大电商平台的“重磅炸弹”。还有的网友指出，节目推迟是节目拿掉了影响更大的大众速腾“断轴”案，上了备播的节目。

官方辟谣

对于网友们的种种猜测，21点50分左右，央视财经在其官方微博上发布了一条“3·15”延迟播出原因的“微博辟谣”消息称：原本今天20点钟播出的“3·15”晚会，因今天《焦点访谈》播出的总理记者见面会特别节目，超过了以往节目的时长，故延迟到20点44分在央视一套播出。同时，在晚会将要结束前，主持人再次在直播现场口播了这条辟谣信息。

3、热点投诉

1号热点投诉："大众速腾"你摊上大事儿了！

刘先生反映，自己2012年购买了一辆大众新速腾轿车，目前后悬挂已经撕裂8到10厘米左右。去4S店检测后，却被告知无法解决，只能联系大众公司，一个月过去了，大众至今没有联系他。

2号热点投诉：别喊我亲，我很闹心

价格先升再降，优惠折扣“逗你玩”？付款分分钟即刻扣，可何时收货却只能“拼人品”，约定时间收不到，甚至遥遥无期，望穿秋水；满怀期待拆开包装，假货伪劣产品何处说理？！

3号热点投诉：触目惊心的网络诈骗

网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机，一些木马软件、病毒、恶意程序，时时刻刻威胁着消费者的权益。

4号热点投诉：先*后卖药老人上套把钱掏

打着举办讲座的名义，不断给参与健康讲座的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，骗取老人钱财，这种骗局屡见不鲜。

5号热点投诉：血本无归的P2P网贷

P2P网络借贷平台由于手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充。可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的网络版民间借贷——P2P出现了倒闭潮、跑路潮。

4、3.15贡献奖

一、爷爷维权团（18位老人）

来源：重庆市消保委

推荐理由：18位老人在重庆市垫江县组成的义务维权工作站，以皮志贤、赵守钟、吴良仕等退休老人为主体，平均年龄65岁，自2001年以来，多次独立完成维权调查，为消费者挽回上千万元的经济损失。

发起人之一皮志贤，在退休后开始为消费者维权。垫江县桂溪镇的一些消费者因水、电、气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费问题进行投诉，皮志贤联系了该镇705名消费者，在与3家单位交涉未果后，联名上书至上级相关部门，呼吁改按总表分摊为一户一表计量收费，并下调单价。最终，水、电、气3家单位接受了“以消费者自愿为前提，逐步实行总表改分表”的意见。

爷爷维权团先后独立调查了农村电网改造乱收费、长途公交车违规涨价、自来水擅自提前涨价等重大维权事件。成员来自各行各业，充分运用个人专业技能，解决消费者投诉的疑难问题。而且一直坚持公益、义务维权。在为消费者代理诉讼的志愿服务中，74岁的赵守钟老人义务为消费者出庭的案子达55件，胜诉率在88％以上，调解消费纠纷400多件。

二、公益维权人士王积英

来源：哈尔滨市消费者协会

推荐理由：年过六旬的王积英，是哈尔滨市消协多年的义务监督员。三十多年来，王积英常常自费为消费者维权，他义务为市民维权涉案领域广泛，小到水、电、煤气、购买手机等，大到全国12.6亿电信消费者被不合理收费、锦湖轮胎用户维权、百姓购买商品房、拖欠农民工工资、旅游欺诈、金融储蓄、月租费医疗，保险等。多家媒体都刊登介绍过他的维权典型案例和事迹。被央视网称为：民间维权明星。被媒体记者誉为公益维权第一人。

2012年，他收集了全国近二十年来消费者电信维权的典型案例，调查走访数百位电话、手机用户，查阅了相关的法律法规，提议取消电信月租费以及实行按秒计时收费。他自费向全国人大、国务院邮寄信函，请求立法审查电信月租费和按分计时收费的不合法性，维护全国12.6亿电信消费者的合法权益。电信业首次列入国务院纠风办专项整治行列，手机已被取消。

三、守信经营的马马江·艾山凯利地

来源：*自治区消协

推荐理由：马马江·艾山凯力地，柯尔克孜族，初中文化，中*员，*自治区克州乌恰县波斯坦铁列克乡消费维权联络站长。曾三次被克州人民*评为“找到自己出路的残疾人”；2009年被克州人民*评为“诚实守信的个体工商户”；2012年州人民*评为“诚实守信代表”、“第二届道德模范”，2013年被**自治区人民*评为“最美*人”、“道德模范”。

马马江·艾山凯力地在做生意时把信誉放在第一位。2003年底，他发现自己出售的洗衣粉是仿冒品后，立即发布致歉信，承诺全额退款，并用五天时间收回90%洗衣粉，并退款2000元。

虽然是一位残疾人，但他靠自己的双手赚钱帮助有困难和残疾人。十多年以来，他为乡里的残疾学生及无人照顾的年老人员捐助了6万元；2003年自己掏钱购买了3辆大型客运车，改善牧区交通条件。十年来，他一直坚持免费接送两所学校的学生，解决了学生来回校园交通不便，给学生家长节约了62万元的交通费。承包波斯坦铁列克乡的12亩闲空地，建成星期五巴扎，给300名生意人创造了生意地盘。同时在司机、管理员、卫生员和销售员等岗位安排有困难的24人，发放1000－4000元不等工资，解决了他们的生活困难。2013年开始设立助学金，对三所学校每年发放9000元的助学奖励。

在消费者权利保护站的6年里，他调解了各类买卖纠纷600起，在马马江·艾山凯力地的努力下，该乡的各种纠纷逐年下降，2013年发生纠纷率为零。各种纠纷年年下降到20%，2013年达到了发生纠纷率为0%。