京沪高铁客运需求调查问卷

尊敬的旅客： 您好！我们是北京交通大学的学生，为了解旅客在出行中的需求，并更好地为您提供服务，正在进行一项旅客需求调查，请您根据自己的实际感受回答以下问题。谢谢您的支持与合作！

Q1：目的地：

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Q2：车次：

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Q3：您乘坐本趟列车的目的：

上学

出差

旅游

探亲

打工

其他

Q4：如若出差，是否使用公费？

是

否

Q5：您所乘坐的席位：

商务座

一等座

二等座

软卧

Q6：您每年乘坐几次高铁（含动卧）：

2次及以下

3-5次

6-8次

9次及以上

Q7：您通过何种方式购票：

电话订票

网络订票

售票窗口购票

代售点购票

自动售票机购票

Q8：是否存在购票难的情况：

分车次

分日期（节假日）

分席位

否

Q9：您对目前京沪高铁（含动卧）票价的态度：

票价过高

票价适中

可以接受票价小幅度上涨

Q10：您通常在周几乘坐高铁：（可多选）

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

不定

Q11：您希望在哪一时间段乘车：（可多选）

00:00-07:00

07:00-10:00

10:00-13:00

13:00-17:00

17:00-22:00

22:00-00:00

Q12：您选择乘坐高铁而不选择航空的原因有：（可多选）

机票价格过高

候机时间过长

航班准点率低

行李托运繁琐

机场距离市中心较远

无法观赏沿途风景

飞行途中无法使用手机

航空退票手续费较高

Q13：请您为车站服务进行打分：（1代表差，2代表较差，3代表中，4代表较好，5代表好）

安检速度 ★★★★★

工作人员态度 ★★★★★

候车环境 ★★★★★

Q14：请您为高铁列车服务进行打分：（1代表差，2代表较差，3代表中，4代表较好，5代表好）

乘务员态度 ★★★★★

车厢环境 ★★★★★

餐饮种类 ★★★★★

座椅舒适度 ★★★★★

正点率 ★★★★★

Q15：若京沪高铁增加以下附加服务，您最期待的服务是：

积分累计换车票或餐饮

酒店预订

到站租车

VIP打折

里程累积升舱服务

Q16：您对京沪高铁的发展有什么意见与建议：

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Q17：您的性别：

男

女

Q18：您的年龄：

25岁以下

26-35

36-45

46-60

61岁以上

Q19：您的职业：

学生

*机构人员

军人

商务人员

务工人员

事业单位人员

其他

Q20：您的月收入：

2000及以下

2000-4000

4000-8000

8000以上