中小企业ＣＩＯ生存现状调查研究

[摘要] 采用调查问卷获取一手数据，从cio在 企业 中的地位和权力、职责和工作范围、 问题 和困难等方面对中小企业cio的生存现状进行调查，并针对所提的问题给出了 分析 ，在此基础上对cio未来 发展 作出合理建议。

[关键词] 中小企业 cio cio生存现状 cio调查

有数据显示，

2.在对 目前 中小 企业 中cio的工作 内容 调查显示，对it系统的维护工作与 网络 /技术的管理都占了50%以上，而业务流程优化的工作做的最少，只有很少一部分中小企业的cio在进行此项工作。

从上两项调查中可见，虽然cio已经知道其工作职责有哪些，但实际中的工作内容却更多的是处理基础层面的东西，比如软件系统的维护工作、网络/技术的管理，到达管理层面的只有15.2%的cio在做业务流程优化，处于“有名无实”的尴尬境地。

3.调查中多数cio认为工作中最大的阻力是领导的支持力度，支持此意见的cio占到了60%以上，同时还有少部分的cio认为最大的阻力是业务部门的配合程度（占15%）、企业的基础设施条件（占11%）、自身能力及公司员工的素质和能力（占10%）。

信息系统建设是一把手工程，信息系统的实施会涉及到企业组织结构、人员、业务流程等的变革，会导致各种各样的冲突，要解决这种冲突必须要有很大的权力，所以只有ceo全力支持，cio才有可能解决这些冲突，领导的支持力度越大，其工作阻力越小，反之，则工作阻力越大。WWw.11665.com

很多中小企业就是由于一把手的支持力度不够，而cio又无法解决实施过程中的各种冲突，最终导致信息化建设成为一个无休止的项目，不言成功，不谈失败。

三、cio的职业 发展 情况 分析

1.cio素质调查。信息化建设是一项系统工程，涉及面广、技术性强、资金投入大、跨部门跨地区关联 应用 多，而制度创新、管理创新、观念更新将会贯穿于整个系统工程之中。根据信息技术的强渗透性、强辐射性和发展的快速性，决定了从事这一行业人员的高素质，更对cio提出了更高的要求，需要cio既懂技术又懂管理，更要善于协调。从调查来看，cio应该具备的素质依次是：熟悉企业的业务管理，战略管理，项目管理能力，沟通协调能力，熟悉信息化知识。

2.在调查cio应加强哪方面 学习 中我们发现，大多数cio已经认识到管理知识和技术知识同样重要（分别占40%和42%），只关注技术已经远远无法满足企业发展的需要。相信在不久的将来cio定能摆脱技术的纠缠，而越来越重视管理能力。

3.cio在获取信息来源的渠道中，互联网渠道占到了cio信息来源的主要部分，有60%的cio通过互联网来获取和自己有关的信息，其次是通过报刊、书籍、杂志（占35%）和企业外的培训（占19%）获得自己所需的信息，而从同行之间交流获取信息的统计也比以前有所上升，说明cio体系在交流平台建设方面有所提高，cio之间越来越重视交流来提升和完善自己。

4.cio职业发展方向中，cio偏向于顾问公司和ceo软件公司（占90%）。造成这方面的原因除了cio目前的收入普遍较低，与顾问的收入相差较大外，更为关键的原因在于企业给予企业的重视度不够，使cio们感受到其价值无法实现，当然cio认为在顾问公司与软件公司可以接触到更多的企业案例，更快、更多的实现个人知识的积累，也是吸引cio的又一关键原因。

四、中小企业cio未来发展建议

1.努力提升自身管理和业务素养。对于中小企业的cio来说，无论所处的企业环境怎样，个人的努力和持续的学习都是不可或缺的。cio要从各方面提高自己，不仅需要适应企业的需求，更需要能有超前的意识和前瞻的眼光。it技术和管理知识都是cio需要具备的，对业务的学习更是cio学习的重点。信息主管需要从基础做起，深入了解企业每个环节，了解企业实际管理的整个过程，同时加强跨部门跨专业的学习。

向同行学习也是比较好的一种 方法 。同行之间的交流使cio们可以突破自己所处企业的局限，了解最新的产品、技术、应用等，还可以互诉衷肠，探讨信息化建设中遇到的困难，分享成功经验等。目前，这种以区域来组织的正式、非正式的信息主管沙龙、协会越来越多，比如在温州it主管中享有盛名的“温州企业it主管联盟”的qq群正成为温州众多cio和准cio们交流的重要平台。

2.经常与企业主沟通，加强交流。由于中小企业信息化的决策基本都是企业主一言堂，所以能够跟企业主达成共识，成了cio工作的一个重要方面。cio应该经常从企业发展以及企业主的战略思路考虑信息化步骤，并通过恰当的方法与企业主进行有效沟通。既不能处处听从企业主的意见，那样信息化很有可能被企业主拍脑门的决策所毁；也不能一意孤行，这会因企业主的不满而导致项目中断。

cio要利用每次和企业主沟通、交流和汇报的机会给企业主“*”，使其认识到it系统的价值。cio在开展工作的时候要谨记一个指导原则——“大处着眼，小处着手”，从大处来思考企业的it规划，而落地的过程则需要一步步来，每一步都能让企业主见到效果，从而扭转企业主对it的认识。

3.打造高效、稳定的团队。“当你在一家能够认识到it的价值，并且希望把这种价值转化为商业价值的公司中，团队合作的能力就十分重要。所以构建一个善于自我管理、高效的it团队是实现商业价值的基础。”沃尔玛前cio凯文·特纳如是说。而构建一个优秀的it团队对于中小企业的cio来说也是一项挑战。

在团队建设方面，中小企业人员配置一般都非常精简，而且企业需要的是适用，而不仅仅是优秀的人才。因此，在人员配置上往往是一岗多职。在招聘前分析好这个岗位的主要职责、次要职责，从主要的职责出发进行招聘。用人的时候要知人善用，了解每个团队成员的特点，分配给适合他的工作；中小企业it部门由于人手不多，人员的备份也是必不可少的。

总体来讲，由于中小企业自身条件的限制，cio在企业中并不能真正发挥其价值。但是随着信息化的推广和深入，中小企业中信息化部门的地位也在逐渐提高，并开始发挥更多的作用。与此同时作为企业信息化建设的核心成员cio也逐渐的成长和成熟起来，他们将面临新的机遇和挑战。cio要把握自身的准确定位，加强自身的权力，真正进入公司决策层，参与制定信息系统得发展战略、政策，规划信息化的方向，保持信息化的建设与公司业务发展目标相一致。

参考文献 ：

[1]海燕赵玉东：企业cio机制浅探[j].企业活力.2006,11

[2]董小英李芳芳刘倩倩尹德志: