商务代表业务问题调研

下列问题是基于商务代表日常工作内容进行整理，针对各项工作内容在实际工作中碰到的阻碍、问题进行*填写，请填写问题时务必描述详细，问题归纳将用于相应解决问题的课程开发。

Q1：在第一次与客户电话沟通进行邀约面谈时存在什么阻碍或问题？

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Q2：在找到意向客户后都需要查找哪些内容的相关行业信息？查找行业信息时有什么问题？

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Q3：在第一次与客户进行电话沟通或者见面后，对客户进行分析时有什么问题或困难？

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Q4：电话成功邀约客户见面后，在见面之前的策划谈单流程时经常碰到什么问题或困难？

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Q5：在第一次与客户见面进行谈单时间，以下各环节是否存在困难，有什么样的问题？

业务介绍（产品平台服务内容讲解）____________

对客户提出的各种问题的解答____________

其他____________

Q6：在约见意向客户同时，你进行周边商家陌生拜访时有何问题？

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Q7：在跟踪意向客户（进行过一次以上沟通，可以是电话或见面）时你有什么问题或困难？

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Q8：在进行第一次客户见面后，对方要求你为其制作方案（运营方案或发展规划方案），你在制作方案时有什么样的困难或问题？

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Q9：对意向客户进行过几次沟通（电话和见面）后，使其付款成交环节有什么问题或困难？

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Q10：在陪同其他同事一起去谈客户时，你有什么问题或者困难？

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Q11：在进行老客户回访或者维护时，你有什么样的问题或困难？

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Q12：下列工作项目，你平均每天大约花多少时间（以小时为单位）从事？

分析客户____________

查找意向客户行业资料____________

策划谈单流程____________

跟踪意向客户____________

回访老客户____________

打电话开发新客户____________

面谈客户____________

陌生拜访____________

制定客户要求的方案____________

日工作总结（书面或口头）____________

管理 CRM库____________

填写SFA____________

挑公海____________

其他（填写事项和时间）____________

Q13：以下常规工作事项，你每天执行的顺序是怎样的？请排序

分析客户

查找意向客户的行业资料

策划谈单流程

跟踪意向客户

回访老客户

打电话开发新客户

面谈客户

陌生拜访

制定客户所要求的方案

日工作总结

管理CRM库

填写SFA

挑公海

Q14：在进行会销工作时，你都碰到什么困难或问题？

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Q15：你在从事销售代表岗位工作时，还有什么样的其他问题？

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