宝洁品牌忠诚度调查问卷

尊敬的女士/先生： 非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷，您所提供的信息对我们的研究很有价值。本次调查获取的信息只做学术研究之用。本次问卷的填写采取的是匿名原则，您的回答也无高低对错之分。我们小组承诺会对您的信息完全保密，请您按照自己的真实情况和想法如实回答下列问题。小组全体成员对您的支持表示真挚的感谢！祝好！

2011级厦门大学管理学院旅游系消费者调查小组

Q1：您所使用的洗发水品牌是

潘婷

飘柔

海飞丝

塞巴斯丁

沙宣

伊卡璐

伊卡璐丝焕

威娜

卡玫尔

其他

Q2：您购买的洗发水价格是_____元

1—30元

30—60元

60—80元

80元以上

Q3：品牌信任

我信任这个品牌 ★★★★★

这是个安全的品牌 ★★★★★

这个品牌令我感觉安心 ★★★★★

Q4：涉入度

需要费神仔细思考决定 ★★★★★

如果作了错误的选择将会损失惨重 ★★★★★

如果作了错误的选择将会非常懊恼 ★★★★★

Q5：品牌喜爱与依赖

使用这个品牌让我感觉快乐 ★★★★★

只要使用着我选择的品牌的洗发水，我就感觉很快乐 ★★★★★

我相当依赖我喜欢的洗发水品牌 ★★★★★

该品牌的洗发水对我来说是个必需品 ★★★★★

Q6：感知到的价值

看起来我所购买的这个品牌应该相当耐用 ★★★★★

我觉得所购买的的品牌在设计上相当可靠 ★★★★★

购买这个品牌的产品，所花每一分钱都花得很值得 ★★★★★

总之，所购买的这个品牌质量相当优越 ★★★★★

Q7：品牌差异性

这个品牌的产品从不同角度看，都和其他类似的产品不同 ★★★★★

这个品牌的产品和其他类似的产品没有什么差别 ★★★★★

Q8：正面的认知忠诚

我相信这个品牌比其他同类公司的产品更好 ★★★★★

我相信这个品牌在现在是最好的 ★★★★★

我喜欢这个品牌所表现出来的性能 ★★★★★

我不止一次的发现这个品牌所表现出来的性能超过其他同类产品品牌 ★★★★★

Q9：负面的认知忠诚

我不喜欢这个品牌所提供的产品 ★★★★★

我几乎每次都发现这个品牌所提供的产品是很差的 ★★★★★

Q10：行为忠诚

我愿意在每次购买该类商品前先考虑这个品牌 ★★★★★

我愿意在考虑其他品牌前一直对该品牌保持喜爱 ★★★★★

我会一直先于其他同类产品的品牌而选择这个品牌 ★★★★★

这个品牌能刺激我反复地对其进行购买 ★★★★★

Q11：态度忠诚

我真的很关心这个品牌的发展 ★★★★★

我宁愿花更多的努力也要购买这个品牌 ★★★★★

我会很自豪的对朋友说我购买了这个品牌 ★★★★★

对于我，购买该品牌是最好的选择 ★★★★★

我希望尽可能长时间的购买这个品牌的产品 ★★★★★

作为消费者，我认为我准备好花更多的钱购买这个品牌，因为它能提供给我更高的质量和服务 ★★★★★

我愿意向朋友推荐这个品牌 ★★★★★

我感到对这个品牌忠诚 ★★★★★