沟通协调能力调查问卷

本问卷共设计有9道问题，问题涵盖心态方面和能力方面。能力方面是基于胜任力的关键行为进行设计。

Q1：1、上司给你分配任务时，准确告诉你任务的执行要求。但当你在执行时，却发现有些要求你已经记得不是很清楚，而此时你的上司非常忙，任务也不是很重要，你会（）

A. 不打扰上司的工作，自己努力回忆。

B. 询问同事有无相关的任务经验。

C. 趁上司没在忙时，请上司重新说一遍任务要求。

D. 上网查看其他人对该任务的执行要求。

Q2：2、通过口语或书面等其他沟通方式清楚、有条理地表达信息你参加一场报告会回来，你的同事自己不去，但却问你报告会的有关情况，你会（）

A.同事问什么就答什么。

B.只说些自己认为重要的。

C.详细描述从报告会开始到结束时你所看到和感觉到的相关细节。

D.不告诉他有关情况，劝告他下次自己去参加类似的报告会。

Q3：3、跟据不同的对象调整表达的内容或方式你跟上司正在讨论事情时，你的助理告诉你，有一位客户打长途电话来找你，你会：（）

A.说你在开会，稍后再回电话过去。

B.向上司请示后，去接电话。

C.说你不在，让助理询问有什么事。

D.不向上司请示，直接去接电话。

Q4：4、与同事谈论与工作无关的生活问题时，当你很难用准确的词语表达观点时，你会：（）

A.立刻将话题转移到工作问题上。

B.用不太恰当的例子说明此观点。

C.向同事表明这种观点很难表达，让其意会。

D.不表达，让同事接上话题。

Q5：5、确认对方清楚理解有位员工连续多次在周末向你请求他想提早下班，此时你会说（）

A．我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。

B．今天不行，下午四点我要开个会。

C．你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。

D. 很生气，不理会他。

Q6：6、专注倾听并认真观察对方传达的信息你在听别人讲话时，你一般会（）

A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。

B.对方不知所云时，敷衍对方，同时想自己认为更有意义的事。

C.请对方说出问题的重点。

D.对方说的话对你无意义时，你会立即打断他。

Q7：7、一次与客户的约见中，你作为信息记录员，应当（）

A.全心投入记录公司成员与客户的谈话内容。

B.观察双方的表现同时，记录谈话关键点。

C.详细记录谈话内容，当发现双方谈论话题有冲突时，观察双方的表现。

D.选择性记录公司需要的谈话内容。

Q8：8、正确理解并回应对方当上司向你说明一件重要的工作时，你通常会（）

A.抓取对方的关键话语，并点头示意明白。

B.用笔记下对方的任务要求。

C.复述对方给你的任务要求，并告知后续动作。

D.认真聆听对方的任务要求。

Q9：9、对于你工作出现的问题，上司给你指正后，你通常会（）

A.诚恳接受上司的指正，并询问上司他建议的改正措施。

B.点头示意明白。

C.心理牢牢记住上司的教导。

D.承认自己的缺点，并告知上司你的改正措施。