物业管理服务调查问卷

尊敬的业主、住户：

您好！

感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况，为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础。请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩“√”，在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议。在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。谢谢！

Q1：1、您的年龄（请按实际周岁） ？

25岁及以下

26~35岁

36~50岁

51岁及以上

Q2：2、您入住多长时间了？

1年及以内

1年以上2年以下

2年及以上

Q3：3、本小区物业管理模式是？

外聘专业物业公司管理

业主自营式物业管理

房地产开发公司负责管理

Q4：4、本小区是否已成立业主委员会？

成立

没成立

不清楚

Q5：5、您的小区物业是否会及时通知您近期存在停水停电的现象？

会

有时会

经常不会提醒

Q6：6、您的小区是否存在车辆随处乱停，阻碍居民出行的现象？

经常出现此类现象

很少见过此类现象

从未见过此类现象

Q7：7、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如：过道、活动室、车库）？

存

不存在

不清楚

Q8：8、您对小区安全服务的评价：

Q9：9、您对小区清洁卫生的评价：

Q10：10、您对小区环境绿化的评价：

Q11：11、您对维修服务的评价：

Q12：12、您对物业客户服务的评价：

Q13：13、您对小区的“收费管理服务”是否感到满意？

很满意

满意

不满意

Q14：14、您对小区的“社区文化（政策、法律法规宣传）服务”是否感到满意？

很满意

满意

不满意

Q15：15、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选）

儿童代管

照顾老人

电器维修

钟点服务

Q16：16、您认为*在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面（最多选5项）

加强精神文明建设，提高市民素质

解决就业和社会保障问题

增加车辆停放场所

加快经济发展，提高居民收入

加快社区服务设施建设

加快经济适用房和廉租房建设

改善城市交通状况

加强对物业管理部门的监督

治理低洼积水，加快河道整治步伐

改善市容市貌，扩大绿化面积，提升城市形象

加强外来人口的管理，维护社会治安

Q17：17、您认为业主拒缴物业费的原因是？

物业公司服务不到位

个别业主要求苛刻

双方存在误解等原因

Q18：18、您认为物业服务收费标准应如何制定？

应由*制定标准实行指导价

根据市场竞争机制*调节

由业主委员会同物业公司商定

物业公司完全自主决定

Q19：19、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的）能跟我们说说吗？

____________

Q20：20、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议？

____________

： 多谢您的宝贵意见！ 祝您：身体健康家庭幸福工作顺利