电子商务“慢物流”服务问卷调查

“慢物流”，即如果消费者选择“慢快递”服务，作为回报，顾客则可以享受比原来更优惠的价格，是以“慢”为个性，以“优惠”为热点的邮递产品

Q1：1您的性别

A男

B女

Q2：2您的年龄段

A18岁以下

B18-25岁

C26-35岁

D36-45

E45岁以上

Q3：3您的收入

A3000元以下

B3000-5000元

C5000-8000元

D8000元以上

Q4：4您的长期居住地为

A一线城市

B二、三线城市

C城镇

D农村

Q5：5您的网购频率

A经常，比如一周1-3次

B一般，比如一个月1-3次

C偶尔，比如半年1-3次

D几乎不

Q6：6作为消费者，您对电商物流的要求（多选，限选三项）

A价格较为便宜

B速度快

C可到达性好

D安全性高

E其他_____

Q7：7您曾有什么满意的购物经历（多选，限选三项）

A服务好

B速度快

C运费低

D商家能对产品问题及时作出解决

Q8：8您曾有什么不满意的购物经历（多选，限选三项）

A服务差

B速度慢

C货损货差

D物流信息跟踪不及时

E运费高

F和商家沟通不畅

Q9：9您的交易历史中，商品配送时间大多为多久

A2天以内

B3-4天

C5天以上

D不关注

Q10：10您是否曾经对电商物流进行投诉或者给予差评

A是

B否

Q11：11您购买商品时，偏爱商家默认快递还是自主选择快递

A商家默认

B自主选择快递

Q12：12您选择快递公司的理由是什么（多选，限选三项）

A知名度高

B速度快

C价格便宜

D安全性高

E服务态度好

F商家默认的快递

Q13：13您之前知道“慢物流”吗

A很了解

B一般

C听说过

D完全不知道

Q14：14在选择电商物流时，您更侧重运费和速度哪个方面

A运费

B速度

Q15：15当运费价格降低30%而到达时间会迟到2-3天时，您是否会选择慢物流

A会

B不会

Q16：16作为一名理智的消费者，您最能接受的“等待到达时间

A2天以内

B3-4天

C5-7天

D7天以上

Q17：17您认为慢物流前景如何

A很好

B较好

C一般

D不好

Q18：18您认为电商物流是不是越快越好

A是

B否