我院通讯行业调查问卷统计表

亲爱的同学们:

我们将进行对通讯行业的调查，为了更好的让同学们享受到便利，现安排了如下问题，希望同学们认真作答，以便我们更好的改善，更好的为大家服务。

Q1：性别：

男

女

Q2：系别

信息系

管理系

轻工程系

其他

Q3：是否在使用通讯工具

是

否

Q4：选择通讯产品时优先考虑的是

价格

质量

其他

Q5：你多久换一次卡

每个月

一年

几年

Q6：每个月的消费总额：

.50元以下

50-100元

100元以上

Q7：你联系的人群地域

本地

外地

其他

Q8：你经常使用套餐么？

是

不是

Q9：使用何种网络

2G

3G

4G

Q10：10.你对你所使用的运营商了解程度如何，以及对其业务的了解程度？

很了解

了解一定的

不清楚

Q11：你在购买手机卡时考虑因素：

价格

.号码

其他

Q12：最常使用的业务:

通话

短信

上网费用

Q13：是什么时候开始选择该运营商为你服务

初中

高中

高中

Q14：通常以何种方式享受手机业务的服务：

人工服务

营业厅

网上营业厅

Q15：咨询的业务一般为

话费信息

上网费用

促销活动

套餐

Q16：哪种促销活动能促使你给手机充值

存费送费

存费送分钟

送上网流量

Q17：请问你认为运营商的电话服务人员做得最好的是

态度

配合度

Q18：你对目前使用的套餐是否满意

满意

不满意

一般

Q19：你选择手机产品时购买的渠道为:

网购

实体店

Q20：你购买该产品时了解方式为:

朋友推荐

店员介绍

自我了解

Q21：你最有可能在什么情况下换卡

丢失

在外地生活

其他因素

Q22：你对售后服务有何看法

满意

不满意

一般

Q23：你使用的运营商是

移动

联通

电信

Q24：你投诉过运营商么？原因是:

Q25：你对通讯交流方式改进有何建议?

Q26：你用手机上网一般干什么?