雨润集团总部员工餐厅满意度调查

尊敬的各位领导、同仁：为进一步推动总部大楼服务中心餐厅管理，更好地为大家提供优质的服务，根据控股集团监察中心要求，酒店总经办从就餐环境、卫生状况、饭菜质量、服务态度、硬件设施等方面着手，开展2014年度第四季度用餐满意度问卷调查。

针对问卷调查反馈的问题，酒店总经办将分析汇总后，责成总部大楼服务中心改善提升，确保为大家提供最优质的食物和用餐环境。您的意见对我们非常重要！

Q1：1、您经常于哪个餐厅就餐

A:控股集团总部负一楼餐厅（员工餐厅）

B:控股集团总部一楼餐厅（*餐厅）

Q2：2、您每月餐厅用餐消费（含餐补）

A:300元以下

B:300~600元

C:600元以上

Q3：3、您在雨润的工作年限

A:1年以下

B:1~3年

C:3~8年

D:8年以上

Q4：4、总体上您对餐厅的满意度是？

A:非常满意

B:满意

C:一般

D:较差

E:非常差

Q5：5、您认为餐厅现在的就餐环境（秩序、卫生、硬件等综合评定）怎么样？

Ａ、很好

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q6：6、您对餐厅的就餐秩序是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q7：7、您对餐厅总体的卫生状况觉得如何?

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q8：8、您认为餐厅的餐具的卫生情况、消毒情况如何？

Ａ、很好

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q9：9、您认为餐厅餐桌及时清理情况如何？

Ａ、非常及时

Ｂ、较好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q10：10、您对餐厅的地面整洁程度是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q11：11、您对餐厅饭菜味道口感的满意度是？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q12：12、您对餐厅的饭菜种类（周期性调换程度）是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q13：13、您对餐厅菜肴的份量觉得如何？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q14：14、您觉得餐厅的饭菜新鲜度怎么样？

Ａ、非常新鲜

Ｂ、新鲜

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q15：15、您认为餐厅所用食材的原料的质量如何?

Ａ、很好

Ｂ、好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q16：16、您对餐厅饭菜的温度是否满意?

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q17：17、您认为餐厅工作人员的服务态度如何?

Ａ、非常好

Ｂ、好

Ｃ、一般

Ｄ、较差

Ｅ、非常差

Q18：18、您对餐厅菜肴的价格是否满意？

Ａ、非常满意

Ｂ、满意

Ｃ、一般

Ｄ、较贵

Ｅ、非常贵

Q19：19、您认为餐厅哪些方面让您最满意？

Ａ、就餐方便

Ｂ、环境卫生

Ｃ、饭菜质量好

Ｄ、服务态度好

Ｅ、硬件设施齐全

F、其它 （请写明）

Q20：20、您认为餐厅哪些方面让您最不满意？

Ａ、就餐秩序

Ｂ、卫生状况

Ｃ、饭菜质量

Ｄ、服务态度

Ｅ、硬件设施

F、排队时间

G、菜肴价格

H、其它 （请写明）

Q21：21、除此之外，您对员工餐厅还有什么意见或建议？（请尽量详诉）

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Q22： 再次感谢各位领导、同仁对酒店总经办和总部大楼服务中心工作的支持！控股集团监察中心（酒店管理集团总经办）投诉电话：（025）86781118