淘宝商城调查问卷

尊敬的顾客：您好！我是平面设计专业的学生，目前正在进行一项关于淘宝相关情况调查，希望得到您的支持，答案没有对错之分，请您根据实际情况和感受回答问题，对您的个人情况，我们将予以保密。谢谢您的合作。

Q1：1、您的性别？

男

女

Q2：2、您现在就读于大几？

大一

大二

大三

大四

Q3：3、你有过网购的经历吗？

经常上网买东西

偶尔

几乎不

准备尝试

Q4：4、您一般会在那里买的东西？【多选题】

商场或者专卖店

个性小店

网店

其他

Q5：5、您经常访问哪些购物网站？【多选题】

淘宝

易趣

当当

京东

拍拍

其他网站

Q6：6、您多长时间上一次淘宝网？

每天浏览

两三天一次

每周浏览

偶尔浏览

从不

Q7：7、您选择网络购物的原因？【多选题】

送货上门

价格廉价

商品总类多样

款式新颖、时尚

网站设计美观吸引人

购物过程方便快捷、节省时间

购物环境安全

服务质量高

朋友推荐

其他

Q8：8、您每个月的所有花费大概是多少？

500-1000元

1000-1500元

1500-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q9：9、您每月在淘宝所有费用是多少？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q10：10、您觉得在淘宝搜索您想要的商品会花费比较多的时间吗？【多选题】

零食、各地特产

美容护发品

服装或鞋类

数码家电

箱包配饰

家居用品

虚拟产品、充值卡等书籍及音像制品

其他

Q11：11、您在淘宝上有习惯去的店铺或者经常购买的品牌吗？

有

没有

Q12：12、您之所以有习惯去一家或者固定几家店铺的原因是什么？

对于他们商品质量比较放心

和店主熟悉，像朋友一样对待

成为该店会员享受优惠

习惯一家店的模式以后买会比较方便

其他

Q13：13、您以什么指标选择您要购买的商品？【多选题】

价格较低

店家信用度高

店铺页面设计美观

7天退款、品质保证

购买过的买家评价

帖子推荐

碰运气

其他

Q14：14、您在淘宝上买哪些商品会比较放心？【多选题】

食品

化妆品

服装

电子产品

家具

箱包配饰

保健品、药品

书籍或音像制品

二手闲置物品

其他

Q15：15、您在淘宝购物时曾遇见哪些问题？【多选题】

收到的货物不是自己所买的

货物损坏

送货速度非常慢

支付过程出现问题

办理退货服务态度很慢

售后服务态度差

Q16：16、您在淘宝购物会采用哪一款付款方式？

网上银行

支付宝

银行汇款

货到付款

Q17：17、如果您在淘宝上买物品不和您的心意或者质量有问题您会怎么处理？

反正东西也不贵，算了

非常生气

以后不会再在这家店购买

联系卖家退货

质疑淘宝的安全性，减少网上购物

Q18：18、您觉得淘宝商家的什么营销方式能促使你购买该店商品？

免邮费

用虚拟货币或者金币来折现

商店直接打折

购买时会赠送礼品

优秀的服务态度

Q19：19、在淘宝上买到满意的东西会主动推荐给亲朋好友吗？

会主动推荐

不会

当被问及的时候会推荐

Q20：20、下面是对淘宝商城功能描述5项功能，请问您最想获得哪一些功能？

购物。里面包含了(拍卖会、跳蚤街、淘金币、试用中心、电子书以及全球购物等。)

生活、里面包含(彩票、电影票、保险、转账、水电煤、理财、医药等。)

互动、包含(爱逛街、顽兔、淘女郎等）

工具（阿里旺旺支付宝浏览器）

其他（天猫原创、品牌特卖等）

Q21：21、您经常在什么媒体上见到或听到淘宝商城广告的？【多选题】

电视

报刊杂志

广播

车身

超市促销

传单

候车厅

网络

其他

Q22：22、您经常接触的广告媒体是什么？【多选题】

电视

报刊杂志

广播

车身

超市促销

传单

候车厅

网络

其他

Q23：23、您觉得淘宝商城的广告发布在那些媒体上好？【多选题】

电视

选项报刊杂志

广播

车身

超市促销

传单

候车厅

网络

其他

Q24：24、请问您有看过淘宝商城的广告吗？

有

没有

Q25：25、您是在什么媒体上看到它的广告？【多选题】

电视

报刊杂志

广播

车身

超市促销

传单

候车厅

网络

其他