消费者权益保护法调查问卷

感谢您在百忙之中参加本次调查。

Q1：1.性别

男

女

Q2：2.年级

大一

大二

大三

大四

研究生

其他

Q3：3.请问您在遭遇侵权行为后会不会考虑采取法律手段维护合法权益？

会

不会

Q4：4.如果上题选不会，是因为什么呢？

费时费力

举证难

对处理结果不抱希望

不知道怎么样运用法律保护

其他

Q5：5.您认为消费者哪种维权途径最有效？

找商家协商解决

到315消费者协会投诉

打厂家客服电话投诉

向有关行政部门申诉举报

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁

向人民法院提起申诉

求助于媒体曝光

Q6：6.《消法》赋予消费者在消费生活中没有的权利是

索赔权

替换权

结社权

Q7：7.你觉得自己消费维权意识如何？

很好

一般

淡薄

Q8：8.您在学校用校园卡消费时，发现被多刷去五角，您会？

提醒收银员，要求找回

反正五角钱当做没看到

心里骂一句然后走人

Q9：9.半路搭车碰到乱收费情况你会如何处理？

缴费但下车时记下车牌号，向监督台举报投诉

坚决不缴费要求下车

缴费过后当做没有发生过这件事情

Q10：10.你对消费投诉的一般程序了解多少？

大致程序都比较清楚

稍微了解一点

一点都不清楚

Q11：11.消费监督举报电话是多少？

13231

12315

12351

Q12：12.《消法》规定消费者享有的九项权利中您了解的有哪些?

人身财产安全权

知情权

自主选择权

公平交易权

求偿权

结社权

获得有关支持权

人格尊严与民族风俗习惯受尊重权

监督权