保险满意度市场调查

为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写，谢谢！

Q1：如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（可多选）

意外伤害保险

重大疾病保险

住院费用补偿医疗保险

养老保险

学生教育金保险

家庭财产保险

投资分红保险

机动车保险

Q2：保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？

是

否

没有购买过保险

Q3：您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？

方便

一般

不方便

没有咨询过

Q4：您认为保险合同是否存在“霸王条款”？ “霸王条款”内容是什么？

是

否

Q5：您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）

及时

超过三个月

超过六个月

超过一年

没有购买过保险

Q6：您对保险公司服务水平的总体评价如何？

满意

一般

不满意

不了解

Q7：您家去年的年收入是

3万以下

3万~10万

10万~16万

16万~20万

20万以上

Q8：过去一年您家在看病上的花销大约是多少?

500

500~1000

1000~2000

2000~4000

4000~8000

8000~16000

16000以上

Q9：如果参加医疗保险，您觉得每人每月交多少保险费是可以接受的？

20元以下

20~50元

50~100元

100~150元

150~200元

200元以上

Q10：您对于基本医疗保险制度了解多少？

很了解

比较了解

听说过一点

完全不了解

Q11：如果让选择，您倾向于哪种医疗保险方式？

基本医疗保险

商业保险公司

不买保险,靠私人储蓄

Q12：如果生病了，您一般首选去什么地方?

综合性公立医院

社区医院或诊所

专科疾病防治中心

看情况

Q13：您对于现在的医疗保障制度满意吗？

很满意

比较满意

一般

比较不满意

很不满意

Q14：您觉得现有医疗保障制度哪里需要改进（可多选）

缴费率过高

覆盖率过低

公平性不够

资金监管透明度

资金的增值功能

Q15：您不参加医疗保险的原因（可多选）

对自己的身体有信心

没有闲钱投保

保险费跨市不能报销

信不过保险机构

Q16：您认为保险：

是骗人的

可有可无

是非常有必要的

Q17：您购买的保险是否是自愿的？（没有购买过不用回答）

完全自愿

朋友是代理人，不好意思不买

单位摊派

单位作为福利给买的

买房买车时强制让买的

Q18：您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？

收入达不到

收入允许，但觉得太贵

收入允许，但觉得没有必要

保险产品不符合需求

保险不如储蓄划算

保险公司理赔不及时

Q19：保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释？

是

否

没有购买过保险

Q20：如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）

公司实力

公司口碑

保险产品特色

寿险顾问个人素质

售后服务

Q21：您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？

5万左右

10万左右

15万左右

其他

Q22：如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望——

自己去保险公司办理

您打个电话，保险公司人员上门服务

找熟识的保险业务员购买

无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划。

跟不相识的保险业务员购买

Q23：目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？

储蓄

股票

房地产

保险

其他

Q24：您的性别？

男

女

Q25：您的联系方式？

QQ/MSN号：____________

电话：____________