提升IT服务质量员工问卷

欢迎您在百忙之中抽出时间完成本次问卷，问卷结果我们将会认真地对其进行分析，合理的采纳意见，以改进IT服务及工作质量，提供更好的网络办公环境，更好的为您服务。

Q1：请选择您所在的业务部门或职能部门

BU1

BU2

BU3

BU4

BU5

BU6

BU7

BU8

COU

总裁办

董办

Q2：您是否知悉IT提供的服务内容及相关申请流程？

是的

不太清楚

完全不知道

Q3：当遇到不能马上解决的问题，IT人员会告知您问题产生的原因，并承诺具体的解决时间，对于这种说法，您

同意

不同意

Q4：您对公司提供的打印机、复印机的使用情况是否满意？

满意

一般

不满意

Q5：对于电子邮箱系统的使用总的满意度，您

非常满意

满意

基本满意

不满意

非常不满意

Q6：您对电子邮箱的申请流程很清楚，对于这种说法，您

同意

不同意

Q7：公司规范上网行为，对访问的网站及网络应用做了一定限制，对于这种说法，您

非常同意

同意

基本同意

不同意

非常不同意

Q8：IT与您沟通过程中，态度始终很礼貌，对于这种说法，您

同意

不同意

Q9：公司为您提供的上网服务，速度能够达到您的需求，对于这种说法，您

非常同意

同意

基本同意

不同意

非常

非常不同意

Q10：电脑或其他IT设备申请升级、维修、更换、借用、领用相关流程熟悉，对于这种说法，您

非常同意

同意

基本同意

不同意

非常不同意

Q11：2015年公司对信息网络进行升级改造，您认为

网络带宽

内部无线网络

办公电脑

系统软件

办公应用

Q12：对于2015年公司信息化工作，您有哪些宝贵的建议，请说明

____________