卓雅文化合作伙伴满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：您好！又到了岁末，感谢您一年来对我们的支持和帮助，也非常感谢您每次的建议和指点。跟往年一样，希望继续得到您的反馈来帮助我们改善工作和服务。本次的调查问卷是为了更好的了解我司员工的工作情况，从而提高日后的工作质量。请您为我们的员工评分，10分为最满意，0分为最不满意。对您的帮助我们深表感谢！

Q1：您接触到的卓雅文化客服人员是？（每次问卷只能为一位员工打分。若有多位员工为您服务，烦劳多次填写本问卷，万分感谢！）

Queenie Qiu 邱晨

Cosmo Ma马黎

Yixi Lin 林奕希

Calvin Liu刘冬

Erica Liu 刘夏楠

Coco Wang王怡

以上都没有

Q2：Queenie Qiu 邱晨 的满意度评价

1.是否及时回复您的邮件和电话？ ★★★★★★★★★★

2.是否准确详细地回复了您所提出的问题？ ★★★★★★★★★★

3.是否为您提供了您所期待的帮助和协助？ ★★★★★★★★★★

4.与您的沟通是否能为您提供足够的信息量？ ★★★★★★★★★★

5.在服务中，是否具备良好的服务态度？ ★★★★★★★★★★

6.在合作中，是否能有效地为您解决实质问题？ ★★★★★★★★★★

7.在合作中，是否有违背商业道德，侵害到您的商业利益的行为？ ★★★★★★★★★★

8.在服务中，是否能很好的完成对您的承诺？ ★★★★★★★★★★

9.是否及时向您推荐介绍了我们的新产品或新服务？ ★★★★★★★★★★

Q3：Cosmo Ma 马黎的满意度评价

1.是否及时回复您的邮件和电话？ ★★★★★★★★★★

2.是否准确详细地回复了您所提出的问题？ ★★★★★★★★★★

3.是否为您提供了您所期待的帮助和协助？ ★★★★★★★★★★

4.与您的沟通是否能为您提供足够的信息量？ ★★★★★★★★★★

5.在服务中，是否具备良好的服务态度？ ★★★★★★★★★★

6.在合作中，是否能有效地为您解决实质问题？ ★★★★★★★★★★

7.在合作中，是否有违背商业道德，侵害到您的商业利益的行为？ ★★★★★★★★★★

8.在服务中，是否能很好的完成对您的承诺？ ★★★★★★★★★★

9.是否及时向您推荐介绍了我们的新产品或新服务？ ★★★★★★★★★★

Q4：Yixi Lin 林奕希的满意度评价

1.是否及时回复您的邮件和电话？ ★★★★★★★★★★

2.是否准确详细地回复了您所提出的问题？ ★★★★★★★★★★

3.是否为您提供了您所期待的帮助和协助？ ★★★★★★★★★★

4.与您的沟通是否能为您提供足够的信息量？ ★★★★★★★★★★

5.在服务中，是否具备良好的服务态度？ ★★★★★★★★★★

6.在合作中，是否能有效地为您解决实质问题？ ★★★★★★★★★★

7.在合作中，是否有违背商业道德，侵害到您的商业利益的行为？ ★★★★★★★★★★

8.在服务中，是否能很好的完成对您的承诺？ ★★★★★★★★★★

9.是否及时向您推荐介绍了我们的新产品或新服务？ ★★★★★★★★★★

Q5：Calvin Liu刘冬的满意度评价

1.是否及时回复您的邮件和电话？ ★★★★★★★★★★

2.是否准确详细地回复了您所提出的问题？ ★★★★★★★★★★

3.是否为您提供了您所期待的帮助和协助？ ★★★★★★★★★★

4.与您的沟通是否能为您提供足够的信息量？ ★★★★★★★★★★

5.在服务中，是否具备良好的服务态度？ ★★★★★★★★★★

6.在合作中，是否能有效地为您解决实质问题？ ★★★★★★★★★★

7.在合作中，是否有违背商业道德，侵害到您的商业利益的行为？ ★★★★★★★★★★

8.在服务中，是否能很好的完成对您的承诺？ ★★★★★★★★★★

9.是否及时向您推荐介绍了我们的新产品或新服务？ ★★★★★★★★★★

Q6：Erica Liu 刘夏楠的满意度评价

1.是否及时回复您的邮件和电话？ ★★★★★★★★★★

2.是否准确详细地回复了您所提出的问题？ ★★★★★★★★★★

3.是否为您提供了您所期待的帮助和协助？ ★★★★★★★★★★

4.与您的沟通是否能为您提供足够的信息量？ ★★★★★★★★★★

5.在服务中，是否具备良好的服务态度？ ★★★★★★★★★★

6.在合作中，是否能有效地为您解决实质问题？ ★★★★★★★★★★

7.在合作中，是否有违背商业道德，侵害到您的商业利益的行为？ ★★★★★★★★★★

8.在服务中，是否能很好的完成对您的承诺？ ★★★★★★★★★★

9.是否及时向您推荐介绍了我们的新产品或新服务？ ★★★★★★★★★★

Q7：Coco Wang 王怡的满意度评价

1.是否及时回复您的邮件和电话？ ★★★★★★★★★★

2.是否准确详细地回复了您所提出的问题？ ★★★★★★★★★★

3.是否为您提供了您所期待的帮助和协助？ ★★★★★★★★★★

4.与您的沟通是否能为您提供足够的信息量？ ★★★★★★★★★★

5.在服务中，是否具备良好的服务态度？ ★★★★★★★★★★

6.在合作中，是否能有效地为您解决实质问题？ ★★★★★★★★★★

7.在合作中，是否有违背商业道德，侵害到您的商业利益的行为？ ★★★★★★★★★★

8.在服务中，是否能很好的完成对您的承诺？ ★★★★★★★★★★

9.是否及时向您推荐介绍了我们的新产品或新服务？ ★★★★★★★★★★

Q8：对于员工如何改进日后的工作，您有什么建议吗？

Queenie Qiu 邱晨____________

Cosmo Ma马黎____________

Yixi Lin 林奕希____________

Calvin Liu刘冬____________

Erica Liu 刘夏楠____________

Coco Wang 王怡____________

Q9：额外调查（第1题，共2题）您是否关注的我们的微信主页和新浪微博？您认为上面的信息是否有帮助？

认为帮助越多，则分值越高 ★★★★★★★★★★

Q10：额外调查（第2题，共2题）您获取我们的产品和服务的通知的习惯性渠道是什么？

电子邮件群发

微信主页

客服经理电话通知

Q11：最后，请告知我们您所在的单位，谢谢！

姓名____________

单位____________