关于航班延误的旅客问卷调查

您好，我们是航空航天大学民航学院的本科生，现在正在做一项关于航班延误的旅客问卷调查，此次问卷调查不涉及任何私人敏感问题，希望您认真填写，航空公司将得到我们的调查结果并以实际行动回馈广大旅客，作为消费者的我们将得到更人性化的服务，谢谢！

Q1：您的职业：

学生

商人

*公务人员

企事业单位人员

其他

Q2：您所乘坐的航班的延误情况如何?

经常

有时

难得

从不

Q3：您觉得延误多长时间的航班不会对您的情绪和行程带来太大的影响？

15min

30min

1h

2h及以上

Q4：延误后您受到的待遇是怎样的？

没有过

补给餐宿

赔偿财务

未得到合理赔偿

Q5：延误后您会采取哪种方式来面对？

非要个说法,不顾现场情况

理智等待通知

换用其他工具

和机场工作人员一起安抚大家情绪

Q6：一般国内航班延误情况较严重，您认为延误多长时间应该得到赔偿？

1h左右

2h左右

4h以上

航班取消的情况下

Q7：航班延误后您最期望得到哪些服务？（多选题）

航班确切的预计起飞时间

延误情况及时的通报

提供餐饮、茶点、休息等服务

如何更换航班或其他交通运输工具及时出行

知道延误的真实原因

赔偿措施

Q8：如果的确无法通过此航班出行，您希望得到怎样的赔偿？

改签其它航班

退还购票费用

由航空公司安排其它交通方式

无所谓

Q9：因为什么原因造成的航班延误是您不能接受的？（多选题）

天气

飞机因检修工作不到位临时发生故障

航空公司排班失误

临时政策或目的地临时发生不可控事件导致的交通*

航路上航班过多造成航路拥堵

Q10：当您乘坐的航空公司的航班发生延误（平均1小时左右）后，您以后是否会考虑乘坐该航空公司的飞机吗？

依然会

看情况而定

尽量不选择

极力避免