航班延误问题的问卷调查

您好，我是沈阳理工大学的一名学生。为了完善今年东三省的数学建模的论文写作，我们团队希望对对航班延误事件相关情况进行问卷调查。中国近年来的航空事业不断发展，但是发展的过程中也存在一些不可避免的问题。此次调查的目的是为了更好地了解您对于航班延误事件的了解程度和看法。此调查问卷实行匿名制，所有的统计数据只用于这次数学建模写作使用。希望您能够根据自己乘坐航班的实际情况完成以下问卷调查。非常感谢您在百忙之中抽出时间帮助我们团队完成这份调查问卷。

Q1：您的职业？

学生

教育工作者

*机关工作者

个体经营者

企业或公司工作者

其他

Q2：您的年龄？

18-30

30-45

45-60

60岁以上

Q3：您一年乘飞机出行几次?

1-3次

3-6次

6-9次

9次以上

Q4：您乘机出行的目的是什么？

旅游

回家

上学

工作需要

Q5：当你选择一家航空公司的时候，什么原因是您选择这个航空公司的主导因素?

航空公司的信誉

飞机票价

视情况而定

无所谓

Q6：您是否在出行的过程中遭遇航班延误事件?

是

否

Q7：您遇到的飞机的航班延误事件的原因是什么？

天气状况

航空管制

机械故障

旅客原因

飞机调配

Q8：什么原因造成的航班延误是您不能接受的？

天气原因

飞机因检修工作不到位临时发生故障

航空公司的排班错误

临时政策或目的地临时发生不可控制事件导致的交通*

航路上航班过多造成的航路拥挤

Q9：航班延误后您最期望得到哪些服务（多选题）？

航班确切的预计起飞时间

延误情况的及时通报

提供餐饮，茶点，休息等服务

如何更换航班或其他交通运输工具的及时出行

赔偿措施

Q10：您认为航班延误是否应该得到补偿?

是

否

Q11：您认为补偿的金额多少比较合理？

机票价格的50%

机票价格的100%

机票价格的150%

机票价格的200%以上

根据航班延误的时间赔偿，每半个小时为机票价格的50%

Q12：如今航班延误导致乘客与航空公司之间的矛盾频发，您认为是什么原因？

信息发布不够及时，透明

旅客在航班延误的认识上存在误区

信息沟通不够有效

相关规定执行的不够彻底

其他

Q13：当航班延误发生时，您希望得到怎样的处理？（请您列出您的观点）

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