聚美优品化妆品网络平台问卷调查
网络口碑意见调查问卷聚美优品是一家化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新*域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
Q1：第一部分：根据个人对聚美优品网站的感受和评价，请选择最适当的选项。
Q2：1.该品牌店面或柜位的设备新颖。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q3：2.该品牌店面或柜位的实体设施很吸引人。 [单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q4：3.该品牌服务人员服装整洁。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q5：4.该品牌店面或柜位的服务设备很吸引人。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q6：5.该品牌会在承诺的时间内提供协助。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q7：6.该品牌会热心解决顾客问题。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q8：7.该品牌的服务一次就做好。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q9：8.该品牌会在承诺的时间内提供服务。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q10：9.该品牌的事务数据能保持正确。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q11：10.该品牌服务人员会正确告诉顾客服务内容。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q12：11.该品牌服务人员会实时提供服务。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q13：12.该品牌服务人员总是愿意协助顾客。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q14：13.该品牌服务人员即使很忙也会积极响应顾客需求。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q15：14.该品牌服务人员行为让顾客有信心。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q16：15.与该品牌交易让人感到安全。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q17：16.该品牌服务人员有丰富的知识回答顾客问题。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q18：17.该品牌会提供顾客个人化关注。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q19：18.该品牌的营业时间对顾客很便利。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q20：19.该品牌服务人员会提供顾客私人关心。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q21：20.该品牌是我的最佳选择。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q22：21.该品牌服务人员了解我的特别需求。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q23：第二部分：根据个人对聚美优品网站的感受和评价，请选择最适当的选项。
Q24：1.该品牌化妆保养品的营销方式不会一成不变。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q25：2.该品牌化妆保养品的营销方式让人感到温暖。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q26：3.该品牌化妆保养品的营销方式积极大胆。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q27：4.该品牌化妆保养品的营销方式充满活力。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q28：5.该品牌化妆保养品的营销方式有创意。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q29：6.该品牌化妆保养品的营销方式经常更新。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q30：7.我认为该品牌化妆保养品在顾客心中留下好印象。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q31：8.该品牌的化妆保养品质量良好。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q32：9.该品牌的化妆保养品质量符合我的要求。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q33：10.该品牌的化妆保养品很可靠。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q34：11.长期以来，该品牌的化妆保养品质量相当一致。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q35：12.相较于传统旅游网站，我对使用聚美优品网站感到满意。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q36：13.聚美优品网站帮助我完成化妆品购买目的。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q37：14.聚美优品网站给我留下了愉快的购物经验。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q38：15.我对聚美优品网站的意见交流经验感到满意。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q39：16.我愿意向他人说明该品牌的优点。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q40：17.有人问我意见时，我会推荐该品牌化妆保养品。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q41：18.我会鼓励我的亲友购买该品牌化妆保养品。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q42：19.该品牌化妆保养品是我的最佳选择。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q43：20.未来我会继续购买该品牌化妆保养品。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q44：21.即使新品牌出现，我还是愿意向该品牌购买化妆保养品。[单选题][必答题]
非常不同意
不同意
普通
同意
非常同意
Q45：第三部分：网络使用经验及个人基本资料请您依据使用经验及个人背景资料，在最适当的选项□中打×。
Q46：1.性别：[单选题][必答题]
女
男
Q47：2.年龄：[单选题][必答题]
25岁(含)以下
26~35岁
36~45岁
46~55岁
56岁以上
Q48：3.学历：[单选题][必答题]
高中职(含)以下
专科
大学
研究所
Q49：4.婚姻：[单选题][必答题]
未婚
已婚
Q50：5.每半年化妆保养品平均购买次数：[单选题][必答题]
1次(含)以下
2次
3次
4次以上
Q51：6.每半年化妆保养品平均购买金额：[单选题][必答题]
3000以下
3001~6000
6001~9000
Q52：7.职业：[单选题][必答题]
军公教
服务业
制造业
家管
学生
其他
Q53：8.总的来说，请问您近一年，平均使用(含关注与浏览)聚美优品平台的频率为：[单选题][必答题]
每月一次
每周一次
每天一次
每天超过一次
Q54：9.总的来说，请问您近一年，平均使用(含关注与浏览)化妆品论坛/微博/社群的频率为：[单选题][必答题]
每月一次
每周一次
每天一次
每天超过一次
Q55：10.总的来说，请问您近一年，平均每周花在聚美优品平台的时数为：[单选题][必答题]
11至20小时
21至30小时
31至40小时
40小时以上
Q56：11.总的来说，请问您近一年，平均每周花在化妆品论坛/微博/社群的时数为：[单选题][必答题]
11至20小时
21至30小时
31至40小时
40小时以上
Q57：12.请问您近一年在聚美优品平台实际网购交易的频率为：[单选题][必答题]
半年一次
每月一次
每周一次
每周超过一次
Q58：13.请问您近一年，平均每周花在网购的时数为：[单选题][必答题]
11至20小时
21至30小时
31至40小时
40小时以上