成大附近商铺经销者调查问卷

尊敬的先生/女士： 您好！ 冒昧打扰！烦劳您在百忙之中抽点时间帮助填写这份问卷！我们是成都大学《管理远程实训》课程调研组成员。现今，市场竞争日益加剧，企业不断地不惜重金开拓市场，但却不知道自己的客户为何不断地流失。为了充分了解您对客户服务的认知与关注程度，研究商家、企业提高经营管理效益、拓展市场的有效技术与方法，特展开以下调查，坚信您的宝贵意见对我们的研究有非常大的帮助，同时也必将提升您的经营效益。感谢您的参与！

Q1：您的商铺目前经营的品类是什么？

饮食

箱包

饰品

服饰

文体用品

书店音影

创意文体

美容美发

日化

其他

Q2：您现在的经营面积是多大呢（平方米）？

20平米以下

20-30

30-40

40-50

50平米以上

Q3：您的顾客中成大学生所占的比例为多少？

大部分

大概一半

小部分

极小部分

Q4：您对你目前经营状况的满意程度？

很满意

比较满意

不满意，希望提升

Q5：5、在营业收入中，老客户是否比新客户为您带来更多的利润？

是的

不一定

否

Q6：您如何看待客户对商品（产品）、服务的评价？

非常重要

比较重要

不重要

Q7：当客户对您经营的商品（产品）或服务提建议时，您的态度是？

非常欢迎，很乐意接受

无所谓，不关心

不太愿意接受

Q8：如果存在某种能帮助提升您经营业绩的技术或方法，您的态度是 ？

很乐意接受愿意花适当成本

不太相信有这种技术或方法的存在

Q9：针对目前经营状况，您认为以下哪些方面还需要加强？

客户服务

货源

库存

其他