网购物流问题研究

亲爱的朋友： 您好！您填写的信息将对我们的研究有很大的帮助，感谢您花费一部分时间填写这份问卷，本问卷为匿名填写，对于您的信息我们将严格保密，请您放心认真填写。谢谢您的理解与合作。

此致

敬礼

华中科技大学

2014年 月 日

Q1：1.您的性别为：

男

女

Q2：2.您的年龄为：

18及以下

18~24岁

25~35岁

35以上

Q3：3.您的受教育程度为：

高中及高中以下

本科

研究生

博士生

Q4：4.您一般在哪些购网网站上有过购物经历：

淘宝

易迅

京东

亚马逊

其他

Q5：5.您在网购时倾向于哪种邮递方式：

包邮

低价邮费

常规包邮

Q6：6.您通常选择哪家物流公司

中通

申通

圆通

汇通

其他

Q7：7.您在网购物流中遇见不愉快经历：

有

无

Q8：8.您在这些不愉快经历的原因为：

物品损坏

物流周期长

快递员服务态度差

Q9：9.当邮购到您受众的商品破损后，您更倾向于哪种处理方式：

当场拒收货

货物手下，找卖家商议

当做教训，算自己倒霉。

Q10：10.您在网购下单时，选择快递方式时：

自主选择快递公司

根据商家默认

Q11：11.您主要看中快递公司：

送货速度 ★★★★★

货物质量 ★★★★★

快递员态度 ★★★★★

Q12：12.您在对网购物流所遇见问题有什么建议吗？（选做）

____________