网购中物流安全调查

您好，我们正在进行一项关于网购中物流安全的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷，请务必真实填写哟，谢谢您的帮助！

Q1：您的性别

男

女

其他

Q2：您的年龄

0-10岁

10-15岁

16-18岁

19-25岁

25-30岁

30-40岁

40-50岁

50岁以上

Q3：您的职业

学生

白领

商人

*职业者

*工作人员

蓝领

其他

Q4：您是否参与网络购物活动？

很经常参与

较常参与

偶尔参与

从不参与

Q5：以下那些商品会进行网购？

服装

食品

首饰

电子产品

家具电器

文体用品

充值类产品

其他

Q6：一般网购的商品价位？（元）

100

100-300

300-500

500-1000

1000-5000

5000

Q7：您认为网购的物流安全程度？

很高

较高

一般

较低

很低

Q8：网购的商品配送时丢失过吗

经常遇到这种情况

较少遇到

偶尔遇到

基本没有

Q9：商品丢失后获得赔偿的情况

基本上都获得了等价的赔偿

较少获得等价赔偿，大多是部分返款

基本无法获得赔偿

Q10：网购收到的商品有破损吗

基本没有

偶尔发生

经常发生

总是破损

Q11：破损的商品获得赔偿的情况

多数都能获得与损失等价的赔偿

很少能获得与损失等价的赔偿

基本无法获得与损失等价的赔偿

Q12：网购的商品配送有延迟吗

基本没有

偶尔发生

经常发生

总是发生

Q13：商品配送延迟能够获得赔偿吗

从未获得

偶尔能获得

一般可以

总是获得

Q14：您认为网购物流中的安全问题主要是因为

商家选择的物流公司不合理

物流公司相应的配送设施不完善

物流从业人员的工作态度和素养不佳

签收环节没有标准安全的做法

Q15：物流公司的选择一般是由

由卖家选择

由买家选择

买家与买家协商决定

Q16：下列物流公司您更偏好

EMS

顺丰，圆通等国内民营企业

其他小型货运公司

Q17：您常见到的签收方式

报上手机号再签收

需要提供有效证件再签收

无需任何证明

其他

Q18：您在查询物流信息时

很方便，能够直接在商品页面查询

不太方便，需向卖家询问快递公司再查询

基本上无法查询物流信息

物流信息什么的我不关心

Q19：您一般采取什么措施保障物流安全？

贵重商品进行保价

购买货运险等保险

找信用度高的卖家

选择货到付款

要求先验货再签收

Q20：出现物流安全问题时，对于获赔您一般愿意付出的时间和精力为

不论多少都可以

一个月

一周

两三天

几小时

不愿意花时间索赔

其他

Q21：你认为一下哪些措施能有效提高网购物流安全度？

加强对从业人员的专业培训，提高从业人员素质

制定法律法规以规范赔偿制度

制定法律标准以规范物流公司基础设施要求

采取标准，安全，严格的签收制度

利用高科技手段，实现物流信息化，网络化