网购物流中的问题研究
科普小知识2022-12-07 22:14:34
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您好,我们是华中科技大学的学生,非常感谢您能填写这份问卷来参与到我们的暑期思政课实践中。我们研究的对象是网购物流,相信您对此一定不会陌生,欢迎参加本次答题
Q1:您经常网购吗?(若您选择了第三个选项则只回答第二题;若您选择了前两个选项则跳过第二题从第三题开始回答)
经常网购(一星期至少一次)
偶尔网购(频率小于一星期一次)
从不网购
Q2:您不网购的原因(与物流相关)是什么?
担心丢件
担心物流过程中商品受损
不能立刻拿到商品
Q3:对于容易在物流过程中损坏与丢失的商品,您会选择网购么?
总是
有时
不会
Q4:您网购时遇到过例如丢件,物流显示不及时等问题么?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
Q5:如果您遇到了丢件,商品损坏等问题会如何处理呢?
忍气吞声
找快递公司理论
找店家索赔
找工商管理部门
视情况而定
Q6:您经常在哪些网站进行购物?
天猫
京东
苏宁
易迅
亚马逊
其他
Q7:您觉得在这些网站网购时物流速度如何?
快
一半
慢
Q8:您觉得哪家快递最好?
申通
圆通
韵达
顺丰
EMS
天天
京东
其他
Q9:您为什么觉得这家快递最好?
物流速度快
服务范围广
价格实惠
从未/极少出现货物丢失/损坏的情况
Q10:网购中您还遇到其他问题吗?请补充
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