4S店玻璃销售人员调查问卷

尊敬的女士/先生： 您好！我们是福耀玻璃销售人员。

本调查为福耀玻璃更好的为您服务调研所用，我们会确保您所填的信息不会外流。

请您按题型答题，谢谢您的合作！

：一、基本信息

Q1：您的年龄是______？

16-23岁；

24-30岁；

31-40岁；

40岁以上。

Q2：您的学历是____?

高中及以下；

大专；

本科；

研究生及以上。

Q3：您所修的专业是_____?

没学过专业，学徒出身；

汽修相关中专或大专出身；

汽车相关专业（本科）；

其他。

Q4：您的工作年限:

不到3年；

3-5年；

5-10年；

10年以上。

Q5：你做玻璃销售_____年？

不到一年；

1-2年；

3-5年；

5年以上。

Q6：您觉得玻璃销售有压力吗？

有

没有

Q7：您在接待客户的时候，客户选择汽车玻璃的时候的优先次序是？

福耀

信义

耀华

海燕

旭硝子

Q8：您认为公司的销售流程顺畅吗？

非常顺畅；

较顺畅；

一般；

较不顺；

非常不顺畅。

Q9：您认为客户购买玻璃时，考虑什么情况？（由重到轻，依次选择）

质量；

品牌；

供货速度；

价格；

其他。

Q10：您对客户销售的时候，客户更倾向_______玻璃？

高仿；

副厂；

原厂；

其他。

Q11：您服务过很多客户，您认为一般客户对维修玻璃服务满意度的占比多少？

20%以下；

21-40%；

41-60%；

61-80% ；

81-100%。

Q12：您对福耀的销售支持服务满意吗？

满意

不满意

Q13：您认为福耀玻璃应做那些改进？（多选）

更加优惠的价格；

更加贴心、细致的服务；

更加高效的配送；

更加快捷、方便的沟通方式；

其他

Q14：您对福耀玻璃有什么建议或者想法？

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