丰田汽车4s店营销现状调查问卷

尊敬的先生/女士： 您好！感谢您在百忙之中抽出时间帮助我们完成此次问卷调查。我们正在开展丰田汽车4S店营销模式的相关研究，这份问卷是为了全面调查了解广大汽车用户对丰田汽车4S店营销模式及营销状况的看法，以便为本课题研究提供真实可靠的信息、资料。不涉及商业用途，敬请放心！谢谢您的参与及合作！

Q1：您的性别：

男

女

Q2：您的年龄：

18~29岁

30~39岁

40~49岁

50~59岁

60岁以上

Q3：您的学历：

高中及以下

大专

本科

研究生及以上

Q4：您的职业：

在校学生

国企或事业单位

民营私企

*机关

*职业

Q5：您目前的月收入？

2000-5000

5000-8000

8000-1000

10000以上

Q6：您更愿意选择购车的地点：

汽车4S店

二级经销商

其他（如二手车交易市场）

Q7：您在购车时更倾向于：(多选)

所购车品牌

售后服务

汽车性能

汽车价格

其他

Q8：您对以下哪种4S店促销方式最感兴趣?

附赠车险

车贷优惠

车价直降

优惠售后服务

其他

Q9：目前4S店的销售流程您是否满意？

满意

不满意

Q10：4S店销售车型介绍是否真正完善并对您的购车形成帮助？

是

否

Q11：你在购车及售后服务时4S店的地理位置对您的影响：

没影响

影响一般

影响很大

Q12：您为爱车选择的保养及维修地点：

汽车4S店

专业汽车修理厂

其他

Q13：请问您选择到4S店给爱车进行维修及保养，您更看重？

原厂汽车配件

可靠的维修保养技术

良好的售后服务态度

Q14：请问您不选择4S店进行维修保养的原因是？

价格过高

售后态度差

维修保养结果不满意

其他

Q15：您认为4S店是否做到了服务内容透明化？

是

否

Q16：服务态度对于您将来继续在4S店的保养及维修是否有影响？

没有影响

影响一般

影响很大

Q17：您认为汽车4S店的维修费用(材料费+工时费)：

太高，难接受

较高，但可接受

一般，易接受

较低，很易接受

Q18：您认为目前本汽车4S店的售后服务做的：

非常好

一般

较差