事务部满意度调查

欢迎参加本次答题

Q1：前台文员日常事务

Q2：仪容仪表

Q3：着正装或相类似服装

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Q4：发式梳理整齐，化职业淡妆

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Q5：个人卫生整洁清新，佩戴配饰得体

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Q6：总机和电话的接听

Q7：接听电话态度热情、亲切，声音甜美、愉悦，使用规范用语

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Q8：是否熟记员工分机号码以及英文名字

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Q9：客户接待

Q10：是否有微笑，态度是否热情

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Q11：准备的饮品和食品是否令客户满意

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Q12：客人离去是否及时收拾会客室

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Q13：邮件快递收发

Q14：收发邮件是否准确、及时

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Q15：填写邮件收发记录并请相关员工签字

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Q16：办公用品采购及领用

Q17：采购各部门所需办公用品是否及时

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Q18：新员工入职办公用品领用的及时性

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Q19：办公用品临时采买的及时性

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Q20：与各部门的配合

Q21：预定房间、预订机票的及时性、准确性

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Q22：其他服务配合的积极性和主动性

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Q23：对于问题反馈的及时性

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Q24：驾驶用车

Q25：车辆清洁

Q26：车辆外部是否清洁无污迹

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Q27：车辆内部物品是否摆放整齐

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Q28：能否做到车厢内座椅清洁、各处无灰尘、地垫无明显杂质、玻璃窗通透无水迹，车厢无异味

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Q29：驾驶员专业技能、服务礼仪及态度

Q30：是否做到准时出车，提前规划并熟悉行车路线

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Q31：驾驶员着装是否干净，整洁，正式

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Q32：驾驶车辆是否平稳、匀速，并带来乘坐舒适性

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Q33：遵守交通规则，不开斗气车

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Q34：对待乘坐人员热情、有礼貌

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Q35：接待客户时，车上是否备齐雨伞、饮用水、纸巾、杂志

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Q36：车辆调度

Q37：根据用车申请单是否及时安排了车辆

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Q38：对不能满足的出车申请是否及时进行了回馈

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Q39：环境保洁

Q40：仪容仪表

Q41：着干净整洁制服，个人卫生整洁清新

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Q42：对待员工和客户是否有微笑，热情

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Q43：办公环境

Q44：地面、墙面和天花无污迹、无水迹、无尘屑、干净

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Q45：门窗玻璃明亮、窗档无灰尘

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Q46：家具和办公设备无灰尘、无污迹

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Q47：灯具目视灯罩内外表面干净无浮尘

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Q48：是否更换以及维护办公区使用植物

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Q49：整理、打扫使用过的会客室和会议室的及时性

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Q50：是否每天清理员工垃圾桶内垃圾

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Q51：卫生间环境

Q52：地面墙面及天花无灰尘、无水迹、无污渍

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Q53：洗手台及镜面是否无灰尘、无水迹

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Q54：各类便器无堵塞、无污迹、无异味

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Q55：是否及时提供卫生纸以及擦手纸

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Q56：是否清理卫生间垃圾桶内垃圾，垃圾桶内垃圾无满溢现象

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Q57：茶水间工作

Q58：茶水间内设备是否保持洁净，摆放整齐

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Q59：能否及时提供开水，保证员工及客人的用水

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Q60：提供使用的各类茶具是否清洁卫生

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Q61：饮水机清洁及时，随时保持饮水机用水

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Q62：员工用餐

Q63：食堂菜肴质量

Q64：员工食堂是否干净卫生

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Q65：菜肴的清洁卫生状况

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Q66：菜肴是否可口

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Q67：菜品种类搭配是否合理

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Q68：您对事务部的意见和建议

选项1