汽车4S店客户满意度问卷调查

欢迎参加本次答题

Q1：你的性别

男

女

Q2：您的年龄

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

40-50

50以上

Q3：您的职业

专业人员

管理人员

一般职员

机关事业单位人员

私营业主

学生

其他

Q4：您的受教育程度

高中及以下

大专

本科

研究生以上

Q5：您的家庭年收入

5万以下

5-10万

11-20万

20万以上

Q6：您的车辆用途

私家车

机关事业单位车

企业用车

Q7：您对于预约便捷、到位的满意度:

较差

一般

满意

非常满意

Q8：您对于工作人员的着装、礼节性满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q9：您对于工作人员是否能清楚了解您的需要的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q10：您对工作人员的积极性的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q11：您对于工作人员的专业度的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q12：您对于工作人员是否能圆满回答问题和要求的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q13：您对于交车后回访及时性的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q14：您对于售后维修保养得便利性满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q15：您对于各方面费用是否了解清楚满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q16：您对于各方面费用是否了解清楚满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q17：您对于等待时间的顾客消遣情况的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q18：您对于在整个销售过程中的等待时间满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q19：您对于4S店环境的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q20：您对于投诉处理及时、效果的满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q21：您对于服务反馈记录情况满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q22：您对于整体感觉满意度

较差

一般

满意

非常满意

Q23：如方便，请您为我们提出一些具体意见或建议：

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