飞机航班延误事件情况调查
您好,我是云南师范大学的一名学生。为了完善毕业论文写作,现在我对您对于飞机航班延误事件相关情况的了解程度和看法进行实践调查。民航业是一个茁壮成长的行业,在不断发展的同时也存在着很多问题。此次调查的目的是为了更好地了解您对于飞机航班延误事件的了解程度和看法。感谢您在百忙之中抽出时间帮助我完成这份调查问卷。此调查问卷实行匿名制,调查数据只用于统计分析,选项无对错之分,请按您的实际情况填写。非常感谢您的支持和协助。
Q1:您的年龄?
18~30
30~45
45~60
60岁以上
Q2:您一年乘飞机出行几次?
1~3次
3~6次
6~9次
9次以上
Q3:您乘机出行的目的是什么?
旅游
回家
上学
工作需要
Q4:您知道什么样的情况被称为“航班延误”吗?
知道
不知道
Q5:您是否在出行过程中遭遇过飞机航班延误事件?
是
否
Q6:您遇到的飞机航班延误事件的原因是什么?
天气状况
航空管制
机械故障
旅客原因
飞机调配
Q7:您认为发生航班延误事件应该由谁来负责?
民航局
航空公司
机场
机票服务商
乘客自己
Q8:对于飞机航班延误的责任划分与认定,您了解多少?
基本了解
了解一些
不太了解
不知道
Q9:您是否认为所有的航班延误事件都应该得到补偿?
是
否
视情况而论
Q10:你了解过民航总局出台的《航班延误赔偿指导意见》吗?
了解过
听说过,不了解
没听过
Q11:您了解航班延误赔偿的适用范围吗?
了解
不了解
Q12:您对国内各航空公司目前航班延误补偿标准了解多少?
了解经常乘坐的航空公司
了解一些
不了解
Q13:如今因为航班延误导致乘客与机场和航空公司之间矛盾频发,您认为原因是什么?
信息发布不够及时、透明
旅客在航班延误事件的认识上存在误区
信息沟通不够有效
相关规定执行不彻底
其他
Q14:当飞机航班延误事件发生时,您希望得到怎样的处理?(请列出您的观点)
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