《消费者权益保护法》调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1：1.您的性别？

A男

B女

Q2：2.您的消费权益曾经受到过侵犯吗？

A有过

选项2

Q3：3.您知道消费者申诉举报电话吗

A知道

B不知道

Q4：4.您认为哪种侵权行为最普遍？（多选）

A虚假宣传

B价格欺诈

C商品质量

D霸王条约

E售后服务

Q5：5.在遭遇侵权行为后，您是如何保护您的权益的呢(多选)

A自认倒霉，忍一忍算了

B与商家直接交涉

C向媒体投诉进行曝光

D向消费者协会投诉，请求调解

E上论坛、博客发表文章

F向行政部门投诉提起仲裁或向法院提起诉讼

Q6：6.您对商家在处理您的投诉问题时的态度和结果是否满意？

A很满意

B比较满意

C基本满意

D不满意

E非常不满意

Q7：7.请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益？

A会

B不会

C有待考虑

Q8：8.上题如果选不会，是因为什么呢？（多选）

A费时费力

B举证难

C对处理结果不抱希望

D不知道怎样运用法律保护

E其它

Q9：9. 您认为消费者维权最大的阻碍是什么？ [多选题]

A蛮不讲理的卖家

B法律的漏洞

C维权步骤过于繁琐

D势单力薄没人支持

Q10：10.请问您是否了解《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”规定？（第49条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”）

A是

B否

Q11：11、您在允许退货期内退货时，是否遭遇过刁难和拒绝？

A没有

B退货很难

C没有退成