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长沙移动光宽带消费者调查问卷

科普小知识2022-12-25 14:36:01
...

欢迎参加本次答题

Q1:1、目前您家里是否安装了有线宽带?

否((跳至第11题)

Q2:2、您家里目前使用的有线宽带是哪家公司的?

中国电信

中国联通

中国移动

其他

Q3:3、您目前使用的有线宽带速率是______M?

4M

10M

12M

20M

50M

100M

Q4:4、您目前使用的有线宽带年消费____元?

____________

Q5:5、您选择这家公司的有线宽带的原因是什么?(可多选)

小区独家接入

价格便宜

网速快、稳定

信赖品牌

售后服务好

广告宣传

其他:_______________

Q6:6、您平时在家上网主要做些什么?(可多选)

浏览新闻

聊天社交

网上购物

看视频

看小说

听音乐

玩网络游戏

Q7:7、您对家里现在使用的有线宽带是否满意?

非常满意

满意

一般

不满意

Q8:7、你满意或不满意的原因:

____________

Q9:8、您近期是否有更换有线宽带的意愿?

没有

Q10:9、您是否知道中国移动光宽带?

知道

不知道(跳至第12题)

Q11:10、您是通过何种渠道知道中国移动光宽带的?

营业厅\代办点广告

朋友介绍

小区广告

销售人员上门推荐

促销活动

其他:_______________

Q12:11、您是否使用过移动光宽带?

现在正在使用

原来使用但现在不用(增加回答13题)

从未使用过(跳转至14题)

Q13:12、您觉得移动光宽带如何?

价格便宜,性价比高

移动品牌,值得信赖

其他:___________________________

Q14:13、导致您不愿选择或继续使用移动光宽带的原因是?(针对11题回答B的客户)

业务办理麻烦,不方便

网络不稳定,经常延迟掉线

网速慢,影响体验

出现故障售后处理不及时

价格不够实惠,性价比不高,不合算

端口少,搬迁难

其他:_______________

Q15:14、如果移动宽带优惠:10M光宽带680元包年,送1年免费网络电视,您会选择办理吗?

不会

Q16:15、您安装宽带考虑的最主要因素是什么?(可多选)

运营商知名度

资费实惠

安装办理速度快

客户经理上门销售

网络质量稳定,不掉线

售后服务好

朋友推荐

配送互联网电视

Q17:16、您对移动光宽带有何期待和宝贵建议?

____________

Q18:17、您的年龄_______________

20岁以下

20—30岁

30—40岁

40岁—50岁

50岁以上