顾客对酒店服务满意度调查
科普小知识
2023-11-03 17:47:57
...
欢迎参加本次答题
Q1：您的姓名
____________
Q2：您的年龄
20岁以下
21岁—30岁
31岁—40岁
41岁—50岁
50岁以上
Q3：您通常是通过哪个途径入住本酒店?
参加旅行团
通过网络预订
会议团队预订
协议单位预订
自己到酒店办理订房
其他途径
Q4：您对酒店的总体印象如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
Q5：您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？
既热情又礼貌
虽然很热情，但是不懂礼貌
很有礼貌但不够热情
既不热情、又没礼貌
Q6：您对前台手续办理各项的满意度？
各项服务效率都很高
入住登记效率不够高
离店结帐效率不够高
问询、换房、查帐等业务效率不够高
各项服务效率都很低
Q7：您对房间的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
Q8：您对餐厅的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意原因：
Q9：您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
Q10：让您不满意的方面是：
停车位数量
个性化服务设施
大堂环境
订票服务
对客人投诉的处理
保护客人私密性
其他
电梯
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