武汉市民对汽车保险满意度调查

您好，我是武汉理工大学的一名即将毕业的学生。正在做一个关于武汉市民对汽车保险满意度的调查分析。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1：您的驾龄

0~1年

1~3年

3~5年

5年以上

Q2：您的年龄

18~30岁

31~45岁

46~60岁

61岁以上

Q3：您的学历

初中

高中/中专□大学/专科

研究生及以上

Q4：您的收入水平

2000以下

2000~5000

5000~10000

10000以上

Q5：您对所购买的车险产品是否了解？

是的

不是

一般

不了解

Q6：您认为购买车险是否便利？

是的

不是

一般

不了解

Q7：您认为车险费率是否合理？

是的

不是

一般

不了解

Q8：您认为车险销售人员是否诚信？

是的

不是

一般

不了解

Q9：投保后保险公司是否提供客户回访服务？

是的

不是

一般

不了解

Q10：您认为车险报案电话是否很快接通？

是的

不是

一般

不了解

Q11：您认为理赔人员是否及时到达事故现场定损？

是的

不是

一般

不了解

Q12：您认为理赔手续是否便利？

是的

不是

一般

不了解

Q13：保险公司是否一次性告知索赔需要的全部资料？

是的

不是

一般

不了解

Q14：您认为理赔人员是否专业？

是的

不是

一般

不了解

Q15：您认为赔付金额是否合理？

是的

不是

一般

不了解

Q16：您认为赔款到账是否及时？

是的

不是

一般

不了解

Q17：您对定点修理服务是否满意？

是的

不是

一般

不了解