Cowork来了，你怎么办？

欢迎参加Cowork支持情况调研，请各位如实、认真回答（匿名），我们将根据调研情况开展针对性的培训！

Q1：你知道Cowork（Sharepoint）是用来干啥的么？

很清楚其功能以及模块

了解一部分功能

只是听说过

不知道是干嘛用的

Q2：用户提出的Cowork问题由哪个team来提供支持？

APP

Infra

Day1

Q3：L2提供给L1的Cowork支持手册，你有没有看过？

精读--结合手册内容深度体验Cowork功能

精读--结合手册内容体验了一部分Cowork功能

泛读--我对文档中的结构内容非常了解

泛读--遇到问题时翻开手册搜索答案

未读--我对Sharepoint平台比较了解，可以处理用户问题或者将问题升级

未读--什么？Cowork有手册？哪里有？

Q4：个人站点（My Site）的申请、功能、特点，你了解多少？

很清晰，问题都能搞定

掌握基本要点，少数问题搞不定

马马虎虎

完全不了解

Q5：团队站点（Team Site）的申请、功能、特点，你了解多少？

很清晰，问题都能搞定

掌握基本要点，少数问题搞不定

马马虎虎

完全不了解

Q6：部门站点（Department Site）的申请、功能、特点，你了解多少？

很清晰，问题都能搞定

掌握基本要点，少数问题搞不定

马马虎虎

完全不了解

Q7：文档库/ECM的操作、访问权限，你了解多少？

很清晰，问题都能搞定

掌握基本要点，少数问题搞不定

马马虎虎

完全不了解

Q8：支持Cowork时，你面临的困难在哪里？（多选）

自身技能不足

难以定位用户问题

信息收集没有思路

遇到的问题L1支持手册中没有记载

用户端指导手册缺失

权限问题导致无法复现/测试用户遇到的问题

问题升级流程不清晰

其他

Q9：对你来说，接下来Cowork的培训应该侧重哪个方面？（多选，多提建议）

Cowork的基本介绍、基本操作

系统逻辑、模块以及功能的讲解

问题收集、排查、解决、升级思路

结合业务中遇到的问题现场FAQ（需工程师提供问题）

其他建议（越细致越好）

Q10：Cowork网站http://cowork.cn.lenovo.com/SitePages/Home.aspxCowork帮助中心http://cowork.cn.lenovo.com/promotions/sphelp_cn/SitePages/Home.aspxCowork培训资料（L1操作手册）http://cowork.cn.lenovo.com/teams/friends/SitePages/Home.aspxITsupport测试用的站点http://cowork.cn.lenovo.com/promotions/my%20cowork/SitePages/Home.aspx