大洋网络连锁调查问卷（竞技店）

欢迎参加本次答题，答题结束后，经网管确认可到吧台领取奖励

Q1：您是本网吧的？

老会员

新会员

临时会员

Q2：您是第一次来大洋网络的吗？

是

否

Q3：您是如何得知大洋网络的？

亲友

广告

网络

偶然经过

其他

Q4：您平时来大洋网络时是？

一个人

两个人

两个人以上

Q5：您的职业是？

上班族

老板

街坊邻居

*职业者

待业

学生

Q6：您平时是以什么交通工具到达大洋网络的？

公交

出租车

步行

私家车

自行车/电动车/摩托车

Q7：您的月均收入？

1200~2000

2000~3000

3000~4000

4000以上

Q8：您的住址离大洋网络远吗？

是

否

Q9：您一般哪个时段来大洋网络？

7点-9点

9点-12点

12点-16点

16点-20点

20点-0点

0点-7店

Q10：您的上网时长通常是？

1小时左右

3小时左右

3至5小时

5小时以上

Q11：您到本网吧主要是？（多选）

玩游戏

看电影

聊天

查阅资料

下载影音

其他

Q12：游戏方面您主要玩什么游戏？（多选）

网络游戏

单机游戏

休闲游戏（QQ游戏）

CS/WAR3对战平台

其他

Q13：你来网吧玩的最多的游戏？（多选）

英雄联盟

穿越火线

休闲游戏（QQ游戏）

其他

Q14：您认为对您最有利的优惠方式是？

多充多赠送

充值礼品赠送

会员积分兑换

Q15：您对我们的工作哪些不满意？（多选）

服务

收银

卫生清洁

技术服务

洗手间卫生

照明

温度

禁烟规定

装修配置

Q16：您觉得我们网吧需要改进的地方是？（多选）

环境卫生

桌面卫生

地面卫生

机器配置

服务态度

网速

商品

室内温度

鼠标键盘

耳机麦克风视频

其他

Q17：和附近的网吧相比，您认为本网吧的不足之处是？（多选）

服务态度不好

价格比其他网吧贵

卫生条件差

网速不好

网管技术差

员工形象差

其他

无

Q18：本网吧吸引您过来的理由是？（多选）

距离近

习惯了

路过

环境舒服

网速快

试试看

服务好

游戏氛围好

员工跟顾客的沟通好

Q19：您认为本网吧提供的商品、饮料能满足您的需求吗？（多选）

商品品种不够多

食品小吃不够多

我一般上网不吃东西

我想买的饮料和食品

Q20：您对网吧的网管服务态度感觉如何？

非常满意，能够有问题及时处理随叫随到

一般说的过去，虽然不是随叫随到但是基本问题都能处理

态度恶劣，很是不满意，喊网管经常喊不到问题无人处理

Q21：当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是什么？

独立认真的解决

求助技术员

不问原因直接重启

不问原因直接让您换机

Q22：您对网吧收银服务态度感觉如何？

非常满意，能够面带笑容服务，态度很客气，有问题能够回答

一般说的过去，态度死板无笑容，服务过的去

态度恶劣，语气很差，不与及时开卡和回答问题

Q23：您对网吧的环境感觉如何？

非常满意，干净无烟气氛很好上网心里很舒服

一般说的过去，能够保持基本桌面干净，不妨碍基本上网

很差很不满意，乌烟瘴气，垃圾到处都是

Q24：您对网吧的系统速度感觉如何？

非常流畅

一般说的过去

非常卡，已经无法满足上网和游戏娱乐

Q25：网吧举行比赛活动您是否会参加？

会经常参加

偶尔会参加

根本不会参加

Q26：如果网吧举行比赛活动您希望比赛的项目是？（多选）

LOL英雄联盟

CF穿越火线

地下场与勇士

QQ斗地主

DOTA

其他

Q27：您心目中的最理想网吧是哪些？（多选）

机器配置高

环境好

服务周到

活动多比赛多

其他

Q28：您在本网吧上机经常遇到的问题？（多选）

开机速度慢

游戏软件不全

游戏卡、蓝屏

USB不能用

键鼠耳机不能用

自动关机重启

其他

Q29：您是否去过大洋网络的其他直营店？

是

否

其他

Q30：您除了当前这家大洋网络还去其他哪些直营门店？

大洋网络南街店

大洋网络商业城店

大洋网络竞技店

大洋网络东关店

大洋网络御驾店

Q31：如果大洋网络提供美味快餐，您是否会选择就餐？

是

否

Q32：快餐一荤两素定价10元您是否可以接受？

是

否

Q33：您的年龄？

18岁~25岁

26岁~30岁

30岁~40岁

40岁~50岁

Q34：您的性别？

男

女

Q35：请您填写问卷的服务员，您与他相识多久？

1天

一周

一周以上

Q36：请您填写邀请您答卷的工作人员姓名

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Q37：请留下您的姓名与联系方式

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