大众汽车售后服务满意度调查问卷

非常感谢来填写这份大众汽车售后服务满意度问卷，这份问卷能让我们的售后服务做得更加出色。

Q1：您对该品牌的售后服务的总体印象怎样？

非常满意

满意

一般

不满意

Q2：您对售后服务项目是否明了？

明了

不明

部分明了

Q3：您在接受实际售后服务中是否遇到过先前承诺过而难以兑现的情况？

没有

很多

很少

Q4：出现难以兑现的情况后企业是不是做出令您满意的服务与补偿？

是

否

Q5：您的汽车是否短期内同一故障多次出现过？

有

没有

Q6：您是否接到过保养的提醒电话？

经常

很少

没接到过

Q7：您希望售后服务人员给您详细讲解汽车存在的问题吗？

希望

不希望

Q8：您是否遇到过维修商把问题扩大化的情况？

是

不是

Q9：您认为汽车售后应注重哪些？

服务态度

配件质量

维修质量

价格

Q10：请问您希望享受下列哪些服务项目？

24小时救援

预约服务

节假日照常营业

上门提车并送车上门

其他