京东网的用户可用性评估

首先感谢您在百忙中参加我的调查问卷。B2C电子商务网站不同于淘宝网个体对个体的经营模式，它是指企业对个人开展电子商务活动的网站，如：京东网、当当网、唯品会等。

本问卷只针对京东网，请为网站的每个指标打分。

Q1：你的性别是

男性

女性

Q2：你网购的年限是

1年以下

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3：打折商品呈现的合理程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q4：促销的宣传强度

1分

2分

3分

4分

5分

Q5：促销活动的频繁程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q6：网站自动记录并推荐的购物信息的合理程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q7：界面色彩的合理及美观程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q8：界面排版的科学性

1分

2分

3分

4分

5分

Q9：界面字体的合理及美观程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q10：注册信息的安全性

1分

2分

3分

4分

5分

Q11：修改密码的安全性

1分

2分

3分

4分

5分

Q12：支付的安全保障性

1分

2分

3分

4分

5分

Q13：物流的实时反馈

1分

2分

3分

4分

5分

Q14：商品价位的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

Q15：退换货的方便性

1分

2分

3分

4分

5分

Q16：物流配送方式选择的多样性与合理性

1分

2分

3分

4分

5分

Q17：支付方式的多样性和合理性

1分

2分

3分

4分

5分

Q18：在线交流工具使用的有效性

1分

2分

3分

4分

5分

Q19：网站商品个性化定制程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q20：购物成就感

1分

2分

3分

4分

5分

Q21：导航的有效性

1分

2分

3分

4分

5分

Q22：链接的准确性

1分

2分

3分

4分

5分

Q23：帮助与服务信息的有效性

1分

2分

3分

4分

5分

Q24：商品查询的快速准确性

1分

2分

3分

4分

5分

Q25：售后服务的满意程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q26：品牌信誉度

1分

2分

3分

4分

5分

Q27：相关统计核算信息的详细程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q28：客服的服务态度

1分

2分

3分

4分

5分

Q29：网站响应的及时性

1分

2分

3分

4分

5分

Q30：商品分类的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

Q31：销售热点呈现的合理性

1分

2分

3分

4分

5分

Q32：促销商品的多样性

1分

2分

3分

4分

5分

Q33：促销方式的多样性

1分

2分

3分

4分

5分

Q34：网站的更新速度以及信息发布的实时性

1分

2分

3分

4分

5分

Q35：商品的丰富程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q36：用户评价信息的可靠性

1分

2分

3分

4分

5分

Q37：出错提醒

1分

2分

3分

4分

5分

Q38：商品描述的详实程度

1分

2分

3分

4分

5分

Q39：购物流程的合理性

1分

2分

3分

4分

5分