网上购物状况的问卷

尊敬的先生、女士你好：随着网路的发展，网上购物已成为当代的消费首选，为了了解当前消费者对网上购物的满意程度，B2C网站的发展情况及存在的问题。为此策划这次网购满意程度调查。

衷心感谢您的真诚参与！谢谢！

Q1：您的性别：

男

女

Q2：您对网购了解吗？

非常了解

一般了解

不太了解

根本不了解

Q3：您每月进行网购的次数

5次一下

6-10次

11-15次

15次以上

Q4：您经常登录购物的网站

淘宝 天猫

京东

拍拍

当当

聚美优品

唯品会

其他

Q5：您在网上经常选择购买的商品

服装

数码产品

化妆品

图书

食品

其他

Q6：您平均一次购物的金额大约在?

100元以下

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q7：您选择的支付方式是：

网银

支付宝等支付工具

货到付款

信用卡支付

其他支付方式

Q8：您选择某家网店购物的原因：

商品价格

商品质量

商品种类丰富

店家的服务态度

店家的信誉

售后服务

Q9：您会因哪些网店的促销手段吸引：

打折

优惠券

送积分

其他

完全不受影响

Q10：您对当前网络购物现状是否满意

很满意

满意

不满意

非常不满意

Q11：您对网络购物的哪些方面不甚满意

商品质量

支付的安全性

物流配送

售后服务

Q12：如果您在网购中买到自己不满意或质量差的商品，您会：

自认倒霉

与卖家反映，退换货

向有关部门投诉

其他

Q13：您觉得购物网站需要改进的地方有哪些：

商品种类

商品质量

物流配送

支付手段

网络的安全保障

Q14：您对网购发展前景的看法：

发展前景好

存在不少问题，短期内不会太好

发展前景不好

Q15：您如何看待网购对传统零售的冲击

影响不大

有影响，传统零售认识购物首选

有较大的影响