自然而然店销QC问卷

请认真作答问卷，违规要拍照证明

Q1：门店所在城市（填写省市）

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Q2：门店名称（按照负责人给出的门店名称正确填写）

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Q3：门店地址（填写时具体到什么路，几号）

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Q4：提交人（真实姓名）

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Q5：开始QC时间（具体到几点几分）

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Q6：现场有无堆头（有2分，没有0分， 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣，电话：18122311331）

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Q7：现场有无促销员 （有2分，没有0分， 如有没有请马上通知QC负责人何杰荣，电话：18122311331）

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Q8：A部分：店铺环境及陈列评分

Q9：地堆物料是否完整：待更新（符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q10：地堆上产品摆放是否整齐饱满，不出现单品空缺（整齐饱满2分；空缺10差以下1分；空缺10瓶以上0分）

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Q11：卫生情况：堆头整洁、地面卫生较好 （符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q12：B部分：员工形象评价

Q13：女性，年龄25 -35岁，气质好，形象佳，身材均称，165cm以上（符合：2分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q14：仪容仪表是否符合要求：头发整齐，干净，化淡妆。（符合2分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q15：工作服要求：绿色帽子、白色衬衣、绿色围裙、黑色裤子、黑色鞋子（符合：2分，不符合：0分，扣分请说明原因）

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Q16：C部分：工作行为评价

Q17：一直停留在活动岗位：不可长时间无故离开岗位。（符合：2分，不符合：0分，如有离开岗位请记录离开时长）

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Q18：促销员在店内是有无违规行为： 如嚼口香糖、吃东西、聊天、使用手机、倚靠在货架或墙上。（无违规：2分，不经常违规：1分，经常违规：0分，扣分请说明原因）

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Q19：是否有笑容，给人亲切的感觉：主动接触顾客，与顾客目光接触、面带微笑，交谈时保持礼貌（很好2分，一般：1分，较差0分，扣分请说明原因）

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Q20：是否使用礼貌用语：您好、欢迎光临、请、谢谢等词语。（有提及2分，没有提及0分）

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Q21：目标客户是否为：22-40岁女性，如果目标人群不多，可放宽目标客户范围。（符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q22：统计10分钟内1.5m半径范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量（填写如：路过10人，接触8人）

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Q23：是否说到一句话卖点：您好，自然而然无硅油弱酸性洗发乳新品上市，还有超值买赠活动，欢迎过来了解一下！”（符合2分，不符合0分，如果没说，那促销员和您怎么说的，请记录下来）

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Q24：是否询问顾客需求：1、您现在用的什么洗发乳呢？2、您想要什么功效的洗发乳呢？柔顺的还是要去屑的呢？ （符合2分，不符合0分，如果没说，那促销员和您怎么说的，请记录下来）

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Q25：是否介绍主推产品：1、无硅油、弱酸滋养修芯洗发乳； 2、无硅油、弱酸清柔去屑洗发乳；3、无硅油、弱酸去油浓密洗发乳；4、蔷薇滋养发芯精华乳 ；5、蔷薇滋养发芯发膜（根据需求正确地推销一种产品给2分，没有推荐或推荐其他品牌产品给0分，扣分请说明情况并请录像说明）

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Q26：专业术语：1、无硅油配方，头皮净爽，发丝真正柔顺；2、弱酸性配方，安全健康；3、现有超值优惠买赠哦！（三点说全给2分，有提到1~2点给1分，完全没有提到给0分，扣分请说明促销员哪点没说以及录像证明）

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Q27：买赠机制（促销员没有介绍时可试探性询问）：购买自然而然无硅油弱酸性洗发乳套盒装，即送价值39元的旅行套装3件套，物超所值，抓紧机会哦！”（有说到且按此标准执行给2分，没有说到、不按此标准、没有买赠优惠给0分，请录像记录）

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Q28：当顾客购买后是否说到：“谢谢您！效果好可以介绍给朋友试用哦！祝您每天乐享好生活”。当顾客表示再考虑后再来购买是否说到：促销员依旧热情邀请您下次光临。 （符合2分，不符合0分，扣分请说明原因）

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Q29：请您对促销员的积极性进行评价（很好2分，一般1分，较差0分）

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Q30：主观题（请记录现场人流量、促销员积极性、门店执行情况）

Q31：统计10分钟内地堆3米范围内经过的目标人群的数量和促销员接触的数量。（填写如:路过10人，接触3人）

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Q32：请您对门店执行情况作出客观评价

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Q33：QC结束时间（具体到几点几分）

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